11 tips voor aantrekkelijke productpagina's

Productpagina’s zijn het belangrijkste op uw webshop! Of u nu haar verzorgingsproducten of kantoorartikelen verkoopt, de productpagina moet er toe leiden dat de bezoeker de producten in zijn winkelmandje plaatst. En als u zich bedenkt dat meer dan 65% de winkelwagen verlaat en het totale succespercentages meestal minder dan 5% bedragen, dan kunt u zich geen conversie killers veroorloven. In dit blog leest u 11 tips voor productpagina’s van Magento.

1 Titels

De titel van een product moet kort en bondig zijn. In één oogopslag moet duidelijk zijn om welk product het gaat en het dient zich te onderscheiden van andere soortgelijke punten. Zorg ervoor dat de titel niet langer is dan 65 tekens. U heeft waarschijnlijk de neiging om uw merknaam erbij te noemen, maar voorkom dit om te lange titels en SEO problemen te voorkomen. Schermafbeelding 2015-08-21 om 10.10.44

2 Afbeeldingen

Beelden spreken mensen het meeste aan, het is het eerste waar ze naar kijken op een productpagina. Het is ontzettend belangrijk dat de foto’s professioneel, scherp, helder en groot genoeg zijn. Het allermooiste is natuurlijk dat het een actiefoto is waardoor de foto een zo realistisch mogelijk beeld geeft. Hiernaast ziet u hoe Follow Fashion dit doet. Bezoekers krijgen zo een goed beeld van het product, daarmee voorkomt u gelijk teleurstellingen en onnodige retouren.

3 Omschrijvingen

De product informatie is de sleutel van het verkoopproces om bezoekers te informeren en te overtuigen om klant te worden. Som overzichtelijk eigenschappen van het product op zodat de lezer overzichtelijk en snel ziet wat de kenmerken zijn. Zorg dat het de nodige zoekwoorden bevat, de prijs, bezorg informatie, wat het product kan, hoe het voelt, hoe het eruit ziet, maat/kleur, voorraad en al het andere dat het koopgedrag positief beïnvloed.

4 Call to action (CTA) buttons

Heel belangrijk zijn de call to action buttons, uiteindelijk wilt u dat het product aangeschaft wordt. Het toevoegen aan de winkelwagen en naar de kassa gaan moet heel duidelijk, eenvoudig en consistent zijn binnen uw gehele shop. Zorg er dan ook voor dat je CTA buttons opvallen door ze een afwijkende kleur te geven die eruit springt (zoals groen of oranje) en plaats ze rechts of onder de afbeelding van het product.

5 Prijzen

Net als de call to action dient de prijs rechts en (indien mogelijk) onder de afbeelding geplaatst te worden. Geef de prijs een groter lettertype, een andere kleur of maak hem vetgedrukt.

6 Eenvoud

Houdt de productpagina clean en eenvoudig met alleen de essentiële informatie. Zorg er ook voor dat het er visueel aantrekkelijk en duidelijk uit ziet zodat bezoekers makkelijk over kunnen gaan tot een aankoop.

7 Laadtijd

Lange laadtijden zijn een echte conversie killer. Zorg dat de laadtijden onder de 3 seconden zitten. Als dit niet zo is, onderzoek dan de oorzaak om deze vervolgens op te lossen, zoals het verkleinen van afbeeldingen.

8 Consumenten vertrouwen

Uw bezoeker neemt niet zomaar alles van u aan. Om het vertrouwen te winnen heeft u de mening van andere consumenten nodig in bijvoorbeeld reviews. Klanten nemen eerder iets van tevreden klanten aan.

9 Shipping kosten

Wees open en duidelijk in de bezorgkosten, niets is vervelender dat een klant op het punt staat om af te rekenen en er ineens onverwachte kosten overheen komen. Het beste is natuurlijk om te gaan voor gratis verzenden of gratis verzenden vanaf een bepaald bedrag.

10 Dagelijkse deals

Dagelijkse deals is een goede methode om bepaalde producten onder de aandacht te brengen. Koppel er een tijd en korting aan om de bezoeker te triggeren. Wissel dit door om bezoekers terug te laten komen voor de speciale acties.

11 Video’s

Met product video’s geeft u een nog duidelijker beeld van het product. U kunt in de video ook antwoorden geven op vragen en het product demonstreren. Dit draagt allemaal weer bij aan uw sales.

Met deze 11 tips weer u nog meer uit uw bezoekers te halen. Onze gespecialiseerde Magento consultants kunnen u ondersteunen met de implementatie en optimalisatie van uw productpagina’s. Ze helpen u graag met het verslaan van uw concurrenten. Meer weten? Neem contact met ons op.

Is uw webshop al mobielvriendelijk?

Morgen is de belangrijke dag! Waarom 21 april zou u denken? We hebben het belang van een mobielvriendelijke webshop al vaak benoemd, nu wordt het echt noodzaak. Google rolt op dinsdag 21 april 2015 een grote update uit. Dit zou niet zomaar een update zijn, qua grootte moet u denken aan de penguin en panda update. Het gaat er hierbij om hoe mobielvriendelijk uw webshop is.

Waarom?

Dat steeds meer en meer mensen gebruik maken van een smartphone is niets nieuws. Ook tablets zijn tegenwoordig bijna onmisbaar in ieder huishouden. Uit onderzoek is gebleken dat er drie piekmomenten per dag zijn wat betreft het gebruik van de smartphone:

  • ’s ochtends tussen 08:00-09:00 uur (voordat men gaat werken)
  • ’s middags tussen 12:00-13:00 uur (in de lunchpauze)
  • laat in de middag/begin avond tussen 17:00-19:00 uur (wanneer men onderweg is van werk naar huis)
  •  
    De verwachting is dat mobiel verkeer op den duur groter gaat worden dan het desktop verkeer. Google ziet en weet dit ook, vandaar dat ze bij Google hebben aangegeven om dinsdag de 21e april 2015 een grote update uit te voeren.

    Wat?

    Met deze update worden webshops die niet mobielvriendelijk zijn gestraft. Dit straffen zal terug te zien zijn in een daling wat betreft de ranking van uw webshop. De niet mobielvriendelijke webshops zullen dalen in de zoekmachine, terwijl mobielvriendelijke webshops posities zullen winnen in de zoekmachine. Het gevolg is dat mobielvriendelijke shops meer verkeer richting de webshop zullen trekken met kans op meer conversie.

    Wanneer men surft op een mobiel of tablet is de verwachting dat mobielvriendelijke webshops het meest worden getoond. Dit wijst erop dat uw webshop mee moet gaan met deze Google update. Wanneer dit niet het geval is zal u dit op korte termijn terugzien in dalende resultaten. Via onderstaande link kunt u testen of uw webshop mobielvriendelijk is https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/ .

    Voor een bezoeker is het ook meteen duidelijk wanneer een webshop mobielvriendelijk is, in de Google resultaten wordt dan de tekst “Voor mobiel –“ getoond. In onderstaande afbeelding ziet u Guapa als mobielvriendelijk voorbeeld.

    mobielvriendelijke-webshop

    Toekomst

    De verwachting is dat Google meer en meer waarde gaat hechten aan de mobielvriendelijkheid van webshops. Vooralsnog daalt u in de Google rankings, maar er wordt aangenomen dat uw shop op den duur helemaal niet meer wordt getoond in de Google resultaten. Zorgt u er daarom voor dat uw shop ook mobielvriendelijk is!

    Wij helpen u graag met uw strategie, de realisatie en de optimalisatie. Bekijk de mobile commerce mogelijkheden en neem contact met ons op.

    Webshop aan het woord: CapKopen.nl

    Capkopen.nl

    Deze keer een interview met Thijs Loverbos, eigenaar van CapKopen.nl een Magento shop in streetwear caps zoals snapbacks, trucker caps en flexfit petten. Thijs is 27 en runt de webshop en alles er omheen in zijn eentje. 

    Thijs Loverbos

    Waarom ben je een webshop begonnen?

    “Ik wilde altijd al iets voor mezelf beginnen, dat was het plan al toen ik op school zat. Na een paar jaar met de gedachte rond te hebben gelopen en eerst ervaring op te doen bij een werkgever heb ik besloten om naast mijn 40-urige baan een webshop te starten. Inmiddels ben ik fulltime met de webshop bezig.”

    Zijn er dingen waar je tegenaan liep in het begin?

    “Voornamelijk de administratie en alles wat de belastingdienst van je verlangd (ook al verdien je in het begin nog geen euro, ze willen alles van je weten). Dit is me erg tegengevallen. Hier heb ik echt een tijdje tegenaan gehikt en vervolgens besloten om toch om hulp te vragen van buitenaf, terwijl ik het eigenlijk zelf wilde doen.”

    Verkoop je ook in het buitenland?

    “Ja, vanaf de start heb ik me naast Nederland ook gericht op België. Na een jaar heb ik een Duitse webshop opgezet: www.capskaufen.de. Met deze webshop bedien ik nu de Duitse en Oostenrijkse markt.

    Het liefst zou ik me op heel Europa richtten, maar vanwege de relatief hoge verzendkosten (t.o.v. gemiddelde productprijs) is het op dit moment onmogelijk om competitief te zijn in andere Europese landen.”

    Hoe zou je de strategie van de shop omschrijven?

    “Ik ben me vanaf het begin bewust geweest dat ik een niche markt bedien. Hierdoor is het overzichtelijk voor me gebleven; de markt, de klanten en het product.

    Het assortiment qua stijlen en merken is daarom vrij breed vergeleken met andere aanbieders.

    Mijn klanten bereik ik op verschillende manieren (ongeveer: 60% organisch, 20% google shopping en 20% via verkooppartners als bol.com).

    Prijzen in de shop zijn vaak ietwat duurder dan die bij de concurrentie, maar er worden geen verzendkosten gevraagd, ook niet als je een product van maar €20,- bestelt. Hierdoor zijn mijn klanten toch vaak goedkoper uit bij mijn webshop dan bij een ander.”

    capkopen.nl

    Maak je gebruik van social media?

    Ja, ik gebruik Facebook, Instagram, Pinterest en Twitter. Facebook gebruik ik het meest, voornamelijk om algemeen nieuws te delen. Instagram wordt af en toe gebruikt voor sfeerfoto’s van de producten. Pinterest wordt ingezet voor een platform waar alle productfoto’s op staan. Twitter werd in het verleden nog weleens gebruikt, maar is eigenlijk niet meer actief.

    Ik moet wel zeggen dat ik social media niet zie als een essentieel middel voor mijn webshop. Het is leuk dat het er is en om af en toe wat extra aandacht te vragen, maar met alle tijd die er in gaat zitten is het denk ik niet rendabel.

    “Het is belangrijk dat je een webshop systeem kiest waarin je prettig kunt werken, maar waarmee je ook direct genoeg groeimogelijkheden voor de toekomst hebt.”

    Wat doe je om je te onderscheiden van de concurrentie?

    Ik probeer me te onderscheiden van mijn concurrenten door het bedrijf als specialist te positioneren. Veel van mijn concurrenten zijn grotere winkels die ook veel andere kleding en accessoires verkopen, ik verkoop enkel caps.

    In mijn webshop worden vaak nieuwe merken geïntroduceerd die nergens anders in Europa verkrijgbaar zijn. Ook is er op de site veel productinformatie te vinden t.o.v. de informatie die bij concurrenten te vinden is.

    Welke tip heb je voor andere webshop eigenaren?

    Focus. Zorg dat je jouw doelgroep goed voor ogen hebt en probeer deze op de juiste manier aan te spreken. Bij elke communicatieve uiting moet je het doel en de klant vooraf bepaald hebben en hier naar handelen.

     Wat is de omzet van je webshop

    Kan/wil/mag ik niet vertellen.

    Wil je verder nog iets kwijt over je webshop?

    Als je wilt slagen als webshophouder denk ik dat enkele zaken heel belangrijk zijn:

    • Maak vooraf een uitgewerkt ondernemingsplan. Waarin (naast de financiële en organisatorische zaken) het product, de markt en jouw onderscheidend vermogen goed naar voren komen.
    • Doe goed onderzoek naar welk webshop systeem het best past. Het is belangrijk dat je een systeem kiest waarin je prettig kunt werken, maar waarmee je ook direct genoeg groeimogelijkheden voor de toekomst hebt.
    • Zorg ervoor dat je naast je webshop nog een inkomen hebt of dat je genoeg geld opzij hebt staan om het een tijdje vol te houden. Er zijn namelijk maar weinig webshop eigenaren die in de eerste twee jaar al een fatsoenlijk loon hebben.

     Bedankt Thijs van CapKopen.nl

    Wil jij ook geïnterviewd worden over jouw webshop?

    Je webshop restylen of opnieuw laten bouwen?

    webshop restylen of opnieuw bouwen

    Laat je een nieuwe webshop bouwen of laat je je huidige webshop restylen? Een vraag die ondernemers zich te weinig afvragen. Het is eigenlijk gek dat ‘opnieuw bouwen’ de standaard is als het gaat om het vernieuwen van een webshop. Natuurlijk bouwen wij ook veel webshops opnieuw… bijna allemaal zelfs. Maar dat is vaak omdat de webshop nooit onderhouden en verbeterd is. Het is daardoor onmogelijk geworden om de webshop te restylen, of nog beter… stap voor stap te verbeteren. Dit artikel helpt je te begrijpen hoe je een webshop moet onderhouden om ervoor te zorgen dat je de webshop (later) kunt laten restylen.

    Waarom webshop restylen de standaard zou moeten zijn

    Vergis je niet… we vinden het prima om een webshop helemaal van scratch te bouwen, maar we weten dat het vaak minder risicovol is als je een webshop gefundeerd en stap voor stap verbeterd. Bij het bouwen van een nieuwe webshop moeten we veel meer onderzoek doen naar de doelgroep om deze te begrijpen, terwijl we bij een restyling de impact van iedere verandering kunnen meten.

    Je huidige bezoekers zijn vaak gewend aan je huidige webshop en met name de terugkerende bezoekers weten precies hoe ze jouw webshop moeten gebruiken. Je ziet dan ook vaak dat na de lancering van een compleet nieuwe webshop, de omzet de eerste weken afneemt. Het blijft wat mysterieus waarom je klanten ineens niet meer bestellen omdat de webshop er anders uit ziet, maar feit is wel dat het vaak gebeurt.

    Restylen, daarentegen, kun je heel gefundeerd doen. Je kunt iedere wijziging individueel doorvoeren en meten wat het deed met de conversie (van bezoeker naar koper). Een ander groot voordeel van deze werkwijze is dat de bezoekers niet worden verrast door een compleet nieuw design, maar stap voor stap kunnen wennen aan de veranderingen.

    Maar er zijn verschillende redenen waarom een nieuwe webshop toch de beste keuze is. Deze beschrijf ik hieronder.

    Waarom worden er dan nog compleet nieuwe webshops gebouwd?

    Er zijn verschillende redenen om toch voor een compleet nieuwe webshop te kiezen. Dat kan zijn omdat de onderliggende techniek verouderd of instabiel is of omdat het design inmiddels zo verouderd is, dat stap voor stap restylen te lang zou gaan duren.

    Net als met veel investeringen, is het een kosten-batenafweging. Soms is de basis zo slecht dat je een grote sprong kunt maken door ineens de hele shop om te gooien. Dit heeft overigens niets te maken met hoe mooi of lelijk de webshop is, maar hoe gebruiksvriendelijk en conversiegericht deze is. En soms kan het zijn dat je wilt overstappen naar een ander CMS voor je webshop. Dan kun je van de gelegenheid gebruikbmaken om ook direct het ontwerp aan te pakken.

    Dit zijn slechts een aantal voorbeelden van waarom je voor een compleet nieuwe webshop zou kunnen kiezen in plaats van het restylen van je webshop. Er is geen standaard advies en iedere situatie is weer anders.

    Restylen op de Marktplaats-manier

    Restylen doe je alleen in projectvorm als je ineens een aantal grote wijzigingen wilt doorvoeren, bijvoorbeeld als je de gehele stijl wilt veranderen. In andere gevallen is stap voor stap restylen de manier om je webshop up-to-date te houden. Deze laatste manier is favoriet bij de grotere webshops of websites zoals Marktplaats en Bol.com.

    Deze manier van restylen is zo populair omdat je goed inzichtelijk krijgt of de verbeteringen die je hebt bedacht, wel daadwerkelijk een verbetering zijn voor je bezoekers. Als je alles verandert, kan een daling in het aantal orders aan alles liggen. Doe je het stap voor stap dan kun je vaststellen of het door de laatste wijziging komt of niet.

    Wil je het echt goed doen? Dan test je de de wijzigingen door een A/B test te doen. Dit houdt in dat je de bijvoorbeeld de helft van je bezoekers de webshop met wijziging laat zien en de andere helft de versie zonder de wijziging. Vervolgens ga je deze twee versie vergelijken op het gebied van conversie. Zo kun je feitelijk vaststellen wat de impact is van je wijziging.

    Dit is essentieel als de aanpak je aanspreekt

    Deze aanpak vraagt een andere manier van denken voor jou als opdrachtgever. Je begroot immers niet meer iedere 3 jaar een nieuwe webshop, maar ieder jaar een budget om de webshop te verbeteren. Ook is het belangrijk dat de techniek up-to-date blijft. Dit is immers het fundament van de webshop en een essentieel onderdeel van het functioneren. Zorg dus dat je webbouwer de updates van het CMS regelmatig installeert.

    Moet jij je webshop restylen of toch opnieuw laten bouwen?

    Zoals ik al eerder schreef hangt dat af van verschillende factoren. Mail mij gerust als je daar eens met mij over wilt sparren: info@guapa.nl

    Waarom bloggen nog steeds loont

    Bloggen webshop

    Vorig jaar postte mijn collega Joni al een blog over Waarom je webshop een blog moet hebben. Toch merken we bijvoorbeeld tijdens de kick-off van een nieuwe webshop nog steeds de aarzeling van de ondernemer wanneer het onderwerp bloggen ter sprake komt. Vaak heeft dat met tijd te maken. Bloggen kost tijd, kostbare tijd in de ogen van ondernemers. In ruil daarvoor houden ze zich liever (alleen) bezig met social media. Maar is dat wel zo verstandig?

    Evenals social media, heeft bloggen een bepaalde functie binnen je pakket online marketing tools. Bloggen zou je meer moeten zien als ‘langetermijnwerk’ en social media als ‘korte sprints’. Ze werken daarom ook heel goed samen: je kunt bezoekers naar je blog (en dus webshop) trekken via social media. Daarnaast heeft bloggen een aantal grote voordelen ten opzichte van social media:

     1. Jij hebt de regie in handen.

    Op je eigen webshop bepaal jíj wat de opmaak en indeling wordt én je kunt overal naar linken (intern en extern). Op Facebook en LinkedIn zijn de mogelijkheden hierin beperkt, het zijn dan ook geen echte uitgeefplatforms. Bovendien zit er altijd reclame omheen, misschien wel van jouw concurrent…! 🙁

     2. Eenvoudig te meten.

    Van je gepubliceerde blogs kun je veel beter het rendement meten dan van je posts in sociale media. Via Google Analytics kun je bijvoorbeeld het aantal bezoekers, impressies en de tijd die bezoekers op jouw pagina of aan jouw whitepaper besteden meten.

     3. Jouw webshop wordt beter gevonden.

    Wanneer jouw blog binnen je webshopdomein staat, zien zoekmachines dat als content van jouw webshop. Blogs scoren daarom beter in de zoekresultaten van Google. Dat grote voordeel mis je wanneer je extern publiceert.

     4. Beter te doseren.

    Blogs zijn veel toegankelijker dan sociale media. Nieuws en achtergrondinformatie kun je beter doseren of indelen via categorieën. Binnen sociale media moet je eindeloos scrollen om oudere artikelen te vinden. Bovendien is daar de zoekfunctie ook beperkt.

    Zie je webshop dan ook als het centrale punt van al je content marketing, waarnaar je vanuit social media kunt verwijzen. Sociale media zijn goed voor het genereren van verkeer naar je site. Voor PR en reputatie zijn blogs nog altijd onmisbaar. Kortom: bloggen loont echt!

    Bloggen hoef je niet alleen te doen

    Voor het geval ik je nog niet overtuigd heb: bloggen hoef je niet alleen te doen. Lees bijvoorbeeld het eerder gepubliceerde blog van Nico over Hoe bloggers kunnen helpen bij de groei van je webshop. Een recent voorbeeld is ook Hema, die mensen onlangs opriep om voor hen te bloggen. Ook wij bloggen voor enkele opdrachtgevers: zij leveren de onderwerpen en de informatie, wij schrijven en publiceren. Uiteraard na goedkeuring. Overtuigd? Begin dan vandaag nog! 🙂

    Het belang van goede visuele content voor jouw webshop

    Visuele content webshop

    Visuele content neemt een steeds belangrijkere rol in. Diverse nieuwe onderzoeken bevestigen dit wederom. Een ontwikkeling waarmee je hét onderscheid kunt maken ten opzichte van je concurrent. Een ontwikkeling die ook steeds verder gaat. Maar tot hoever? Zover dat dit het einde van tekstuele content betekent…?

    Laat ik beginnen met wat feiten, gebaseerd op de uitkomsten van diverse nieuwe onderzoeken:

    Visuele content trekt een aanzienlijk groter publiek dan content met enkel tekst. Klinkt logisch, maar onderstaande cijfers tonen dit ook daadwerkelijk aan:

    • Visuele content wordt 60.000 keer sneller verwerkt door de hersenen dan tekstuele content;
    • Slechts 20% van de tekst op een website wordt gelezen;
    • 20% van de gelezen tekst blijft daadwerkelijk hangen.

    Indrukwekkend, vind je niet? Wat betekent deze ontwikkeling nu concreet voor jouw webshop?

    Gebruik relevante visuele content

    Wat is nu relevante visuele content voor jouw webshop?

     1. Productfoto’s

    Het lijkt vanzelfsprekend dat het gebruik van visuals in de zin van productfoto’s een must is voor elke webshop. Vooral wanneer het in een aankoop om het uiterlijk van het product draait. Want wie bestelt tegenwoordig nog iets online zonder het eerst gezien te hebben? Mensen worden verleid door goede productfoto’s, meer dan door een begeleidende tekst. Toch sta ik er soms versteld van hoe vaak productfoto’s nog ontbreken: een gemiste kans!

    Wat zijn dan ‘goede’ productfoto’s? Afgezien van de kwaliteit, een realistische weergave etc. van het product, is het van belang dat je je foto’s een logische bestandsnaam geeft, voorzien van specifieke zoekwoord(en) en een unieke omschrijving. Meer hierover lees je in ons eerder gepubliceerde blog ‘Je productfoto’s in Google afbeeldingen’.

     2. Productvideo’s

    Steeds belangrijker wordt het inzetten van video’s. YouTube is niet voor niets zoekmachine nummer 2… Relatief wordt dit nog weinig ingezet voor webshops: een serieuze kans dus om het verschil te maken ten opzichte van jouw concurrent!

    Niet alleen voor óp je webshop, maar ook als trigger náár je webshop. Berichten met video’s trekken namelijk tot wel drie keer meer inkomende links vanaf bijvoorbeeld een nieuwsbrief: de doorklikratio (ctr) van een nieuwsbrief mét video kan oplopen tot boven de 90%! Zorg er dan wel voor dat je video relevant is voor wat je in je webshop aanbiedt, anders verlaten consumenten je site meteen. Dat is niet alleen heel erg jammer, het kan zelfs consequenties hebben voor je vindbaarheid in Google!

    Wanneer de consument vervolgens op jouw webshop belandt, kun je de conversie flink boosten door het plaatsen van een productvideo bij je productomschrijving. Zo’n video kan de kans op een aankoop tot wel 85% verhogen. We zijn nu eenmaal beelddenkers en willen ons een voorstelling kunnen maken bij een boodschap. Of dat nou een productomschrijving is of de uitleg van een moeilijk concept of een verhaal. Met het plaatsen van een goede productvideo breng je het product in het hoofd van de consument al tot leven.

    Overigens: de tips m.b.t. bestandsnaam en omschrijving voor productfoto’s gelden uiteraard óók voor video’s!

    Betekent deze ontwikkeling het einde van tekstuele content?

    Absoluut niet! Visuele content kan simpelweg niet zonder tekst. Een technische reden hiervoor is dat een zoekmachine als Google bijvoorbeeld (nog) geen foto of video kan ‘lezen’. Keywords en geoptimaliseerde teksten zijn gewoon nodig om visuele content te kunnen vinden.

    Daarnaast hechten we nog steeds veel waarde aan (weliswaar korte) aanvullende, tekstuele informatie: denk aan reviews, blogs, informatie over het bedrijf etc. Zou je alle informatie in een video of foto willen stoppen, dan werkt dat wellicht weer averechts: specificaties van een product wil je bijvoorbeeld gewoon in één opslag kunnen lezen, zonder daarvoor een hele video of ‘tig’ foto’s te willen bekijken. Wel staat vast dat de verhouding visuele en tekstuele content verschuift waarbij visuele content steeds meer leidend wordt en tekstuele content een ondersteunende functie krijgt.

    Conclusie

    Zorg dus voor relevante, zoekmachinevriendelijke visuele content op je webshop, waarbij vooral videomateriaal onderscheidend kan werken. Trek het gebruik van visuele content door in eventuele nieuwsbrieven en externe websites, zodat potentiële kopers je ook vanuit deze bronnen kunnen vinden. Visuele content alleen zal echter nooit volstaan: tekstuele content blijft vooralsnog onmisbaar. Voor zowel zoekmachines als consumenten.

    Webshop opzetten? Denk aan uw zwakste schakel!

    Het aantal Nederlanders dat vandaag de dag beschikt over internet is indrukwekkend, volgens onderzoek zo’n 95% van de gehele Nederlandse bevolking. Het aantal websites en -shops groeit ondertussen ook flink door. Het is dan ook niet verwonderlijk dat webshop-eigenaren door de hoge concurrentie uiterste inspanningen moeten leveren om veel conversies te generen en zodoende te overleven. Bij het opzetten van een goede webshop zijn er drie belangrijke schakels. Ten eerste is er natuurlijk de webshop zelf, daarnaast is het belangrijk om de shop te vullen met goede producten danwel diensten en tot slot is het van uiterst belang om u te richten op de juiste bezoekers. Iedere bezoeker is anders en heeft andere eisen en verwachtingen van een webshop. Hieronder volgen een aantal punten omtrent het verbeteren van uw webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het aantrekken van de juiste bezoekers.

    Werkwijze E-commerce

    Denk bij het opzetten van een webshop niet alleen aan de webshop zelf, maar ook aan andere factoren zoals de bezoeker en het product, iets wat vaak wordt vergeten.

    Webshops

    Allereerst rijst de vraag waar een goede webshop aan moet voldoen. Veel ondernemers nemen niet altijd de tijd om deze stap grondig te doorlopen, omdat ze te snel iets willen neerzetten. Hieronder zullen een aantal punten volgen die zeer essentieel zijn bij het opstellen van een webshop.

    Begin met het goed laten functioneren van uw webshop. Overzichtelijkheid speelt hierbij een belangrijke rol. Wanneer bezoekers naar iets opzoek zijn, moet het duidelijk zijn hoe men bij de gewenste pagina of product uitkomt. Denk hierbij ook aan een overzichtelijke en duidelijke navigatie op uw webshop. Voorbeelden zijn het menu en de daarbij behorende categorieën die helder opgebouwd dienen te zijn. Hierbij moeten de categorieën allen klikbaar zijn zodat er makkelijk doorgeklikt kan worden naar volgende relevante pagina’s. Zorg er ook altijd voor dat uw contactgegevens makkelijk vindbaar zijn. Wanneer mensen met vragen of opmerkingen blijven zitten moet u er altijd voor zorgen dat bezoekers u makkelijk kunnen bereiken. Daarnaast is het van groot belang om goede informatie over de producten en/of diensten te plaatsen. Denk hierbij aan het juist neerzetten van prijzen (eventuele kortingen wanneer nodig), voorwaarden en gedetailleerde product/dienst informatie. Ook het gebruik van de juiste lettertypen, het formaat van de afbeeldingen en de kleuren zijn van essentieel belang.  Zo is bijvoorbeeld gebleken dat een oranje winkelwagen button het meeste effect heeft op conversies.

    Lees hier meer over in ons blog over gebruiksvriendelijkheid.

    Producten/Diensten

    Wanneer u een startende ondernemer bent, is het van cruciaal belang dat u van tevoren weet dat er voldoende vraag vanuit de markt is voor de verkoop van uw producten en/of diensten. Hoe komt u hierachter? Er zijn verscheidene programma’s waarin u kunt kijken wat de zoekresultaten op desbetreffend product of dienst zijn. Ook kunt u hier de concurrentie van deze producten en/of diensten bekijken. Een aantal programma’s die u kan gebruiken zijn: Google Adwords Keyword Planner, Bing Keyword Research Tool en Wordtracker’s Free Basic Keyword Demand.

    Wanneer u ervan overtuigd bent dat er voldoende winstpotentieel inzit, kunt u beginnen met het toevoegen van al uw producten/diensten. Hierbij moet goed worden gekeken naar alle concurrenten. Wanneer blijkt dat concurrenten dezelfde producten voor een goedkopere prijs aanbieden, zult u zich achter de oren moeten krabben. Hoe komt u erachter welke prijzen concurrenten hanteren? Op internet zijn veel vergelijkingssites, zoals beslist.nl, te vinden waarop u kan zien tegen welke prijs de concurrent het product/service aanbiedt. Naast het bepalen en instellen van de juiste prijzen is het van groot belang dat u ervoor zorgt dat u de voorraden van producten op orde hebt. Dit zal voor elke ondernemer anders zijn, omdat sommige ondernemers ervoor kiezen om veel voorraad aan te leggen waar andere ondernemers een kleinere voorraad prefereren. Beide opties dragen voor- en nadelen met zich mee en het is net welke optie uw voorkeur heeft. Zorg er ook voor dat de klant voldoende mogelijkheden krijgt wat betreft de betaling. Wanneer de klant erachter komt dat de gewenste betaalmethode niet in het overzicht staat, is de kans groot dat u hiermee een klant verliest. En dat wil u niet, toch?

    beslist-guapamedia
    Product prijzen vergelijken bij beslist.nl zorgt voor een goede indicatie van de prijs van de concurrent.

    Bezoekers

    Tot slot wil u ervan verzekerd zijn dat er voldoende bezoekers op uw website komen. Het is dan ook belangrijk uw bezoekers goed te kennen, zodat de teksten en de keuze van producten/diensten aansluiten op de doelgroep. Met Google Analytics bent u in staat om de demografische gegevens, interesses en geografische gegevens van uw bezoekers te achterhalen, daarnaast kunt u zien op welke manier zij uw site hebben gevonden (organische zoekresultaten, adwords, social media etc.) en kunt u het surf gedrag van de bezoekers analyseren. U kan bijvoorbeeld zien hoeveel pagina’s de bezoekers bezochten, hoe lang ze gemiddeld op de verschillende pagina’s bleven en bij welke pagina ze uw webshop uiteindelijk verlaten. Met Google Analytics bent u dus in staat om eenvoudig uw klanten te analyseren.

    Het aantrekken van zoveel mogelijk bezoekers is een belangrijke doelstelling voor uw webshop. Het toepassen van SEO is een ideaal middel om deze doelstelling te bewerkstelligen. Het verzamelen van sitelinks en het doen van een zoekwoord en concurrentie analyse zijn daarom belangrijke stappen om te doorlopen.

    Het uiteindelijke doel is echter niet het vergaren van zoveel mogelijk verkeer, maar is het aantal conversies. U kan met behulp van Google Analytics het aantal/ het percentage conversies vinden. Wanneer het aantal conversies ondermaats is, is Analytics in staat om te analyseren waar bezoekers afhaken. Wanneer u dit inzichtelijk maakt bent u alweer een stap dichter bij het verhogen van uw conversies.

    Dit maakt duidelijk dat uw inzicht in de bezoekers die geïnteresseerd zijn in de producten/diensten die worden aangeboden op uw webshop optimaal moet zijn. Wanneer u dit door heeft zult u zien dat het rendement zal opleveren.

    Zwakke schakel

    De zwakke schakel beïnvloedt de gehele prestatie van uw webshop.

    Zwakste schakel

    Wanneer er sprake is van een “zwakste schakel” gaat er iets mis in uw opzet. De zwakke schakel betekent dat één of meer van de drie bovengenoemde onderdelen (webshops, producten/diensten, bezoekers) onvoldoende aandacht krijgt, waardoor het optimale resultaat achterwege blijft. Hoe goed de rest ook is, de zwakste schakel bepaalt de kwaliteit van uw site. Zorg er daarom altijd voor dat de drie onderdelen met elkaar in evenwicht zijn.

    Conclusie

    Natuurlijk zijn er nog meer belangrijke punten waar op gelet dient te worden bij het opzetten van een webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het bereiken van de juiste bezoekers, maar bovengenoemde punten zijn een goede leidraad om tot het gewenste eindresultaat te komen. Denk er hierbij aan dat het internet zich constant ontwikkelt en dat u mee zal moeten gaan met deze veranderingen! Wanneer één of meer van de eerder genoemde drie elementen niet optimaal benut worden zullen de andere punten hier ook last van hebben. Zorg er daarom voor dat u overal aandacht aan besteed!

    Hebt u nog vragen of opmerkingen over een van de drie elementen? Wij horen het graag!

    Magento Community vs. Enterprise

    Magento is het populairste e-commerce CMS ter wereld en het aantal webshops dat draait op Magento groeit nog steeds iedere dag. Als je een Magento webshop wilt beginnen, kun je kiezen voor de gratis Community versie of voor de Magento Enterprise versie. Voor de laatste betaal je zo’n € 11.700,- per jaar. De vraag is dan natuurlijk, wanneer kies je voor Magento Community en waarom zou je voor Magento Enterprise kiezen? Lees meer

    Waarom je webshop een blog moet hebben

    blog[intro]Je hoort overal hoe belangrijk content marketing is. Het wordt ook wel ‘het nieuwe seo’ genoemd. Maar in je webshop heb je maar weinig ruimte voor het plaatsen van extra content. Daarom is het voor webwinkel eigenaren belangrijk een blog te koppelen aan de webshop. Lees hier wat de voordelen van een webshop blog zijn en waar je op moet letten bij het beginnen van een blog.[/intro]

    Waarom zou je een blog aan je webshop koppelen? 

    • Zoals hierboven al gezegd, heb je in je webshop vaak weinig ruimte voor content. Door een blog aan je webshop te koppelen, creëer je meer ruimte om content te delen met je bezoekers.
    • Google is dol op content. De artikelen op je blog zorgen ervoor dat je vindbaar wordt op meer relevante keywords.
    • Op je blog kun je linkwaardige content kwijt. Denk bijvoorbeeld aan handleidingen, achtergrondartikelen, tips, blogs met mooie foto’s ter inspiratie, etc. Deze blogartikelen kun je eenvoudig delen via Social Media om zo meer bezoekers naar je webshop te leiden.
    • Met een blog geef je je webshop een stem en een gezicht. Met de content die je hier plaatst, kun je je onderscheiden van de concurrentie,  je expertise tonen en klanten aan je merk binden. Het is daarbij wel belangrijk dat je goed nadenkt over wat je wilt uitstralen en welke tone of voice hier bij past.
    • Op je blog kun je een gesprek aangaan met je bezoekers. Niet alleen kun jij op je blog meer vertellen over je webshop en over jezelf, maar bezoekers kunnen ook reageren op jouw artikelen. Zo kun je ze ook actief vragen om hun mening. Bijvoorbeeld over wat ze van nieuwe producten vinden of welk product ze nog missen in je webshop.

    I am recycled is een webshop voor leuke, handgemaakte interieurproducten die voornamelijk bestaan uit gebruikte materialen of restmaterialen. De webshop heeft ook een blog, omdat de eigenaressen meer willen zijn dan ‘alleen een webshop met leuke spullen’. In dit geval wordt het blog dus duidelijk ingezet om een relatie op te bouwen met klanten.

    blog iamrecycled

    Waar komt het blog te staan?

    Als je een blog wilt beginnen, moet je eerst beslissen waar het blog komt te staan. Je hebt dan drie opties:

    1. Op een apart domein: www.mijnblog.nl
    2. Op een subdomein: mijnblog.mijnwebshop.nl
    3. In een submap van het hoofddomein: www.mijnwebshop.nl/mijnblog

    In de ideale situatie kies je voor optie drie en plaats je het blog in een submap op je hoofddomein. Je blog profiteert dan van de linkwaarde die het hoofddomein (je webshop) al heeft opgebouwd en de links die mensen plaatsen naar je blogartikelen tellen weer mee voor de linkpopulariteit van je hoofddomein. Bij de eerste twee opties is dit niet zo.

    Ons eigen blog staat daarom ook in een submap:

    https://www.guapa.nl/blog/

    Blog afbeelding

    Blog extensie of WordPress?

    Heb je een Magento webshop dan kun je ervoor kiezen om een blog extensie te gebruiken, zoals de blog extensie van aheadWorks. Deze uitgebreide extensie is gratis voor Magento Community en Professional, maar niet voor Magento Enterprise.

    Een andere optie is het combineren van Magento met een WordPress blog. Zoals collega Gijs in zijn blog over dit onderwerp zegt: ‘Magento en WordPress zijn samen een superteam!’ Magento en WordPress zijn gemakkelijk samen te voegen, omdat er voor zowel Magento als WordPress plug-ins zijn, die het mogelijk maken elkaars krachten te gebruiken. Een groot voordeel van WordPress is dat het zoekmachinevriendelijk is (helemaal als je ook nog een SEO plug-in installeert) en je kunt je artikelen eenvoudig delen via Social Media. Lees meer over het combineren van Magento met een WordPress blog.

     

     

    Je webshop restylen of optimaliseren?

    Webshop restylen of optimaliseren[intro]Je webshop is inmiddels verouderd en toe aan vernieuwing. Ga je de boel compleet op de schop gooien met een compleet nieuw design of ga je net zoals Marktplaats de webshop stapsgewijs verbeteren? In dit artikel som ik de voors en tegens van beide opties voor je op.[/intro]

    Je webshop restylen

    Restylen is waarschijnlijk de beste optie als je webshop hopeloos verouderd is en je elementaire functies mist of als de vormgeving van je webshop hopeloos verouderd is. In zo’n geval kan het zijn dat de omzet van je webshop een vogelvlucht neemt na een restyling. Maar een complete restyle zorgt vaak ook voor een tijdelijke omzetdip. Zoekmachines en trouwe bezoekers moeten weer even de weg vinden in de nieuwe structuur van je webshop, maar ook vaste klanten en bezoekers moeten weer even wennen. Een complete restyle heeft dus ook zijn nadelen. Hier volgen de voor- en nadelen van een complete restyle van je webshop.

    De voordelen van restylen

    • Je hebt de kans om in één keer een grote verbeterslag te maken. Je kunt alle verbeteringen die je in je hoofd hebt tegelijk doorvoeren. Met een verbeterd ontwerp kan de omzet van je webshop explosief stijgen.
    • Een vernieuwde vormgeving zorgt ervoor dat je webshop er weer eigentijds uitziet. Verschillende tests wijzen uit dat de uitstraling van een webshop vaak doorslaggevend is voor veel mensen bij het kiezen van de webshop waar ze hun product willen bestellen.

    De nadelen van restylen

    • Vaak zie je de omzet van je webshop na de restyling gedurende een paar weken dalen. Deze daling is vaak tijdelijk en zal met een goed conversiegericht ontwerp na een paar weken toenemen en het oude niveau uiteindelijk overstijgen.
    • Het is moeilijker meetbaar welke veranderingen een positief effect hebben op de omzet en welke juist een negatief effect. Als je omzet blijvend verlaagt, weet je niet waar dat aan ligt. Als het grote verschillen zijn, kan dit betekenen dat je terug moet naar de oude vormgeving.

    Wanneer kies je voor restylen?

    • Als de vormgeving zo verouderd is, dat de uitstraling afbreuk doet aan het vertrouwen van de bezoekers. Vaak gaat dit gepaard met een daling van de omzet en conversie. Dit gaat wel heel geleidelijk en de daling verspreidt zich over meerdere jaren.
    • Als de techniek dusdanig verouderd is of niet meer bij de ambities past en je over gaat naar een ander e-commerce platform. Je hebt dan nu de mogelijkheid om het in één keer goed te doen en te profiteren van de nieuwe mogelijkheden die platformen als Magento bieden.
    • Als de huidige vormgeving niet meer past bij de identiteit of positionering van je shop.
    • Als de huidige vormgeving en infrastructuur slecht scoren qua gebruiksvriendelijkheid en zoekmachine optimalisatie.

    Je webshop optimaliseren

    Je webshop optimaliseren kan een goede optie zijn. Stap voor stap voer je verbeteringen door en meet het effect op de conversie. Het is de meest veilige manier, maar je moet wel geduldig zijn. Je loopt doorgaans achter de feiten aan, vergeleken met concurrenten die wel kiezen voor restylen. Maar met optimaliseren ga je veel doordachter te werk, waardoor je veel gerichter kunt verbeteren. Optimaliseren heeft dus voor- en nadelen.

    De voordelen van optimaliseren

    • Je weet van iedere wijziging die je doet wat het effect is op de conversie en dus omzet.
    • Je spreidt de investering over de jaren heen in plaats van een groot bedrag ineens.
    • Je hebt geen last van de tijdelijke omzetdip (en de bijhorende stress).
    • Je webshop blijft herkenbaar voor trouwe klanten en mensen die eerder bij je besteld hebben.

    De nadelen van optimaliseren

    • Het gaat langzaam… Heel langzaam! Het vraagt heel veel geduld. En als het gaat om het verhogen van de omzet, zijn de meeste ondernemers niet zo geduldig.
    • Je loopt vaak achter op de trends en nieuwe ‘best practices’. Voordat jij ze getest en doorgevoerd hebt, ben je vaak maanden en soms zelfs jaren verder.

    Wanneer kies je voor optimaliseren?

    • Als je een conversiepercentage hebt dat redelijk is, maar je wilt het verhogen.
    • Als je al een grote, trouwe klantenkring hebt, die gewend is aan je huidige vormgeving.
    • Als je wilt weten welk effect iedere verandering heeft op de conversie.

    Randvoorwaarden voor het optimaliseren van een webshop

    • Je hebt een acceptabel conversiepercentage met je huidige webshop.
    • Je bent tevreden over het huidige e-commerce platform en wilt dat nog minimaal twee jaar blijven gebruiken.

    Conclusie

    Voor beide opties valt wat te zeggen en wat je zou moeten kiezen, hangt af van je huidige situatie en wat bij jou als ondernemer of onderneming past. Maar welke oplossing je ook kiest, zorg dat je doordacht te werk gaat. Als je een bestaande webshop gaat restylen, gebruik dan je huidige Analytics data om in kaart te brengen waar de verbeterpunten liggen. Als je gaat optimaliseren, doe je er verstandig aan om dit continu te doen, zodat de achterstand niet te groot wordt.

    Heb jij een goede of slechte ervaring met een van beiden?