E-commerce Newsupdate Week 34

De wereld van de e-commerce is constant onderhevig aan veranderingen. Wilt u graag weten wat deze week de belangrijkste trends en ontwikkelingen zijn? Lees dan snel onze update, met deze week nieuws over E-commerce Insights, Twitter, Adwords en Bol.com.

Programma ‘E-commerce Insights’ compleet

Over twee weken is het zo ver, dan vindt in de Media Plaza in Utrecht hét event voor e-commerce minded Nederland plaats: E-commerce Insights. Met sprekers van PostNL, fonQ, Adyen, SEOshop en de 9straatjesonline belooft het een interessante en leerzame middag te worden.
Consumensten worden steeds veeleisender en mondiger, ze willen zelf bepalen wie, wat, waar, wanneer. De sprekers van E-commerce Insights zullen belichten hoe zij succesvol tegemoet komen aan deze veranderende behoeften van de consument. Zo zullen Michel Bagli van PostNL en Patrick Kerssemakers van fonQ toelichten hoe zij avondbezorging hebben ingevoerd, Maikel Lobbezoo van Adyen zal demonstreren hoe omnichannel betaalmethodes een uitkomst zijn voor klant en retailer en Joost Brugmans van SEOshop laat zien hoe mobiele apps het online winkelproces makkelijker maakt. De keynote komt van Rosanne Jansen, oprichtster van 9straatjesonline, het online shoppingplatform van het populaire winkelgebied ‘de 9 straatjes’ in Amsterdam. Zij presenteert de ins en outs voor een doelgerichte omnichannel strategie.
E-commerce-Insights-banner-GM
Wilt u hier ook graag bij zijn? Kijk dan op E-commerce Insights.nl voor tickets.

Twitter gaat in de matchmaking business

Afgelopen week veranderde Twitter de omschrijving van “What’s a Twitter timeline?”. Hierin is vanaf nu te lezen dat twitteraars voortaan naast de berichten van degenen die ze volgen, ook tweets in hun tijdlijn kunnen verwachten van onbekende. Twitter geeft aan tweets te gaan tonen die volgens hen interessant of relevant zijn voor de twitteraar. Deze beoordeling wordt o.a. gebaseerd op de populariteit van de tweet en hoe het netwerk van de twitteraar er op reageert. Twitter wil op deze manier de tijdlijn interessanter maken en de twitteraar introduceren aan nieuwe accounts. Voorheen verschenen tweets van mensen die je niet volgt enkel in je tijdlijn via retweets en promoted tweets. Promoted tweets zijn berichten van bedrijven die door betaling extra promotie van hun tweet genereren.

Twitter is druk bezig met zijn services te verbeteren en het bereik van tweets te verhogen. Eerder kondigde Twitter al aan te gaan werken met gepromote video content dat aangeboden wordt via een eigen video kanaal. ‘Tweets met native Twitter Video’s genereren een betere interactie en leveren meer video views op’ aldus senior product manager TV & Video David Regan. Bovendien kwam er deze week een bericht naar buiten dat Twitter met een nieuwe tool het aantal spamberichten met 40 procent heeft teruggedrongen. We zijn benieuwd wat ze nog meer voor ons in petto hebben.

Exacte zoekwoord matching op Google komt te vervallen

Het is vanaf september niet meer nodig voor online marketeers om allerhande typfouten en spellingsvariaties in te voeren bij Adwords. Google stopt dan met de optie om je met AdWords alleen op exacte zoektermen te richten. De nieuwe standaardinstelling voor alle exacte en phrase zoekwoorden wordt ‘close variants’. Wat betekent dat Google automatisch sterkgelijkende varianten van zoekwoorden zoals meervoudsvormen, typo’s en spellingvarianten matcht met de zoekterm. Niet alle marketeers zijn hier echter even blij mee. Ze verliezen een stuk controle over de Adwords campagnes en vrezen voor extra kosten doordat de advertentie onnodig in de zoekresultaten te voorschijn komt.

Bol.com komt met nieuw design voor de webshop

Wie vandaag de dag Bol.com bezoekt, krijgt een geheel nieuw design te zien. Enige tijd geleden veranderde Bol.com al de navigatie van de website, maar nu zijn er grotere visuele en technische veranderingen doorgevoerd. Het nieuwe design sluit aan bij het toenemend gebruik van mobile devices, zoals tablets, voor online shopping en bij de transformatie van mediawinkel naar een winkel met tientallen speciaalzaken, waarbij inspiratie en beleving meer centraal staan. Bol.com wil daarbij van een tekst- naar beeldgedreven design. Wat hierbij opvalt is dat er veel meer witruimtes op de pagina’s te zien zijn. Dit sluit aan op de wens om beter bedienbaar te zijn op mobile devices waarbij er vaak op verkeerde producten wordt geklikt wanneer deze te dicht op elkaar staan.
Bol-GM

E-commerce Newsupdate Week 33

In de e-commerce newsupdate verzamelen we wekelijks het nieuws en de ontwikkelingen op gebied van e-commerce. Deze week o.a. nieuws over de ‘like & win’-acties van facebook, online shoppen vanuit een magazine en twitteren voor Marc Jacobs producten.

Facebook stopt definitief met ‘like & win’-acties

Het doek valt voor de populaire ‘like & win’ acties van facebook. De organisatie onderbouwt de keuze door er op te wijzen dat ‘likes’ niet gebaseerd moeten worden op beloningen maar op het feit dat iemand het bedrijf daadwerkelijk leuk vindt. Dit is jammer voor de bedrijven die veel ‘likes’ binnen halen via dergelijke acties maar zeker ook voor de bedrijven en professionals die zich hebben gespecialiseerd in de ‘like & win’ acties. Het is echter niet zo dat het nu niet meer interessant is om ‘likes’ te genereren; in tegen deel, de ‘likes’ die een bedrijf straks heeft worden oprechter. Online Marketeers moeten nu wel harder hun best doen en creatiever zijn om hun fanbase uit te breiden en te engageren.

Bijna 10% groei voor webwinkels in eerste helft 2014

Uit cijfers van het CBS blijkt dat winkeliers die primair op afstand verkopen, zoals postorderbedrijven en vooral webwinkels, in de eerste helft van dit jaar 9,9 procent meer omzet geboekt hebben dan in dezelfde periode vorig jaar. In 2013 was een soort gelijke groei te zien. De totale retail kent een veel kleinere groei, zo’n 0,3 procent. De cijfers zijn nog wel wat verwarrend aangezien het CBS geen beeld van de totale online detailhandelsverkopen geeft; de omzet die ‘reguliere winkelbedrijven’ via internet realiseren wordt namelijk in andere categorieën geboekt.

Marc Jacobs wil niet je geld, maar je tweet

Afgelopen woensdag opende in de Bijenkorf in Amsterdam de pop-up store van Marc Jacobs ter promotie van het nieuw parfum ‘Daisy Dream’. Op zich is dat nog niet zo bijzonder, de Bijenkorf heeft wel vaker in-shop pop-up stores. Deze is nochtans een stukje specialer, bezoekers kunnen namelijk in de tijdelijke hoeketalage Marc Jacobs producten ‘kopen’ in ruil voor een Tweet met de hashtag #MJDaisyChainAMS.

Marc Jacobs is niet het enige merk dat marketing op een andere manier aanpakt. Afgelopen week organiseerde Levi’s in het kader van hun Live in Levi’s- campagne een festival in New York dat enkel toegankelijk was voor bezoekers met Levi’s jeans aan en hier in Nederland organiseerde Coolblue een openbare product review voor een pijltjes pistool bij Rotterdam Centraal.

Amerikaans modemagazine krijgt eigen webshop

LuckyMag-GM
Het is voor veel vrouwen een droom die uitkomt: kleding en accessoires uit een magazine snel en makkelijk kopen via één en dezelfde webshop. Het Amerikaanse modeblad Lucky Magazine is samen met online retailer BeachMint bezig met de ontwikkeling van een dergelijke webshop. De lezeressen hoeven dan niet meer alle webshops van de verschillende merken te bezoeken en af te struinen op zoek naar de artikelen die in het magazine staan. Het wordt dan wel heel makkelijk om dat ene leuke jurkje met die perfect bijpassende pumps in een paar simpele klikken te bestellen.

Omzet genereren via Twitter voor webshops

Twitter kan een webshop meer omzet opleveren. In dit artikel leren we je hoe je Twitter kunt inzetten om je omzet te verhogen. Veel bedrijven pushen hun producten en diensten, maar daar krijg je geen interactie door. Hoe dan wel? Deel kennis! Kennis over je producten, over je diensten, over de markt of over de toepassing.

Case: Webshop voor kruiden

Je kunt natuurlijk gaan twitteren over je producten. Hoe goed ze zijn, waar ze vandaan komen, welke producten je toevoegt aan het assortiment, enzovoorts. Maar weinig mensen zullen daar echt geïnteresseerd in zijn. Het is voor sommige webshop eigenaren of bedrijven dan moeilijk om met Twitter omzet te genereren.

Kennis delen

In het geval van een kruiden webshop kun je kennis delen door te tweeten over recepten, waarin jouw (of vergelijkbare) kruiden worden gebruikt. Je laat zien wat de toepassings-mogelijkheden zijn van jouw producten.

Het mooie van deze manier van kennis delen is dat je niet alles zelf hoeft te schrijven of bedenken. Verwijs gewoon naar recepten die je ergens anders tegenkomt op internet. Dan is het voor de doelgroep interessant om je te volgen. Ze zien door jou immers regelmatig lekkere gerechten voorbij komen, die ze inspireert bij het koken. De kans dat ze bij jou ingrediënten gaan kopen is weer een stapje dichterbij.

Uit onderzoek blijkt dat 50% van de Twitteraars aangeeft eerder een product te kopen bij een bedrijf dat ze volgen op Twitter ¹.

Interactie

Push niet alleen informatie over je producten. Zoek de interactie met je volgers! Stel ze vragen, reageer op vragen en nog veel belangrijker… reageer op kritiek als dat via Twitter wordt geuit. Het laat zien dat je met klantenservice bezig bent.

Een voorbeeld:

Je komt een Twitteraar tegen die zich afvraagt wat hij van het weekend voor zijn vrienden moet koken. Wijs deze Twitteraar dan op een lekker recept dat je onlangs tegenkwam en op blog publiceerde. Voor wie nog niet heel bekend is met Twitter: richt je bericht aan iemand door een @ voor de twitternaam te plaatsen, bijvoorbeeld @nicooud. Je stuurt nu een bericht aan Nico Oud.

Het resultaat is dat iemand jou hoogstwaarschijnlijk bedankt voor je tip en je gaat volgen op Twitter. Mooie bijkomstigheid is dat zijn bedankje aan jou ook te zien is voor iedereen die, in dit geval, Nico Oud volgt. Je bereik is dus vele malen groter dan alleen de persoon die je een berichtje stuurt.

Merkbeleving

Dat waren even een paar kleine tips over hoe je als bedrijf Twitter kunt gebruiken. En als je Twitter goed gebruikt verhoog je de naamsbekendheid van je bedrijf of product en verhoog je de merkbeleving. Dit zal niet direct in meer omzet resulteren en het is ook moeilijk om het resultaat te meten.

Mensen die je volgen zullen niet altijd direct wat kopen. Maar omdat ze je naam steeds voorbij zien komen is de kans wel groter dat ze iets bij je kopen als ze bij je op de website of webshop zijn. De kans is groter dat de volger behoefte krijgt aan jouw product.