Gerichtere SEO en SEA door long-tail-keywords

Een toppositie in Google en omhoogschietende bezoekersaantallen, wie droomt daar nou niet van? Veel bedrijven staren zich blind op de eerste positie en hoge bezoekersaantallen. Om hun concurrentie van de troon te stoten investeren zij veel geld en tijd in populaire, en daardoor dure, keywords. Een hoge positie levert immers veel bezoekers op en meer bezoeken levert vervolgens meer conversies op… toch? Niet altijd. De veelal dure, algemene keywords zijn niet per se de keywords die de meeste conversie opleveren. In dit blog lees je waarom dit zo is en wat je kunt doen om conversie-gerichte bezoekers te bereiken aan de hand van long-tail-keywords. Lees meer

10 SEO mythes ontkracht

seo mythes

Ik kwam een mooi artikel tegen op Moz.com van Cyrus Shepard over tien hardnekkige SEO mythes. Hier mijn (vrije) Nederlandse vertaling met wat aanvullingen.

SEO is oplichting

Ja, er zijn zeker SEO oplichters. Als iemand jouw belooft dat je voor $49,- per maand bovenaan in Google komt, is het vrijwel zeker een scam, maar dat is dan ook geen zoekmachine-optimalisatie. Er zijn geen shortcuts in SEO. Tenzij slechte rankings het gevolg zijn van technische problemen die eenvoudig op te lossen zijn, vraagt SEO altijd tijd en moeite.

Google snapt het wel

Hoe ontwikkeld het algoritme van Google ook is, je kunt er niet gewoon op vertrouwen dat al je pagina’s wel goed geïndexeerd en gewaardeerd worden door Google. Het is niet genoeg om simpelweg zoveel mogelijk URL’s naar Google te gooien en ervan uit te gaan dat alles wel goed komt. Google probeert menselijke bezoekers na te bootsen en gebruikt dus door mensen gegenereerde signalen (zoals links of engagement metrics) om zoekresultaten te indexeren en te ranken. Elke pagina moet uniek zijn, waarde toevoegen voor bezoekers en bij voorkeur technische aanwijzingen bevatten die de zoekmachine helpen bij het sorteren en indexeren van pagina’s.

We hebben al een keer SEO gedaan

SEO is niet een eenmalig iets. Het is zeker zo dat je mooie resultaten kunt boeken wanneer je je voor de eerste keer bezighoudt met SEO, maar als je het bij die ene keer laat, zal dat mooie resultaat steeds minder worden. Voor een klein aantal sites is SEO misschien wel iets wat je slechts één keer goed hoeft te doen. In zijn artikel geeft Cyrus Shepard als voorbeeld de site van zijn schoonvader die meer klanten heeft dan hij aankan en tevreden is als mensen hem vinden bij het zoeken op de bedrijfsnaam ‘Helfer Auto’. Voor bijna alle andere sites zal dit niet voldoende zijn.

Je moet bijvoorbeeld aandacht aan SEO blijven besteden vanwege:

  • Linkdegradatie
  • Nieuwe content die je wilt toevoegen
  • Veranderingen in het algoritme van Google
  • De concurrentie (die zit niet stil)
  • Verouderde content updaten of verwijderen
  • Etcetera, etcetera…

Linkbuilding is dood

Het is nog steeds een feit dat linkautoriteit en anchor teksten belangrijk zijn om goed te ranken. Het op een onnatuurlijke manier verkrijgen van links werkt inderdaad niet meer, maar het aantrekken van links op een natuurlijke manier (bijvoorbeeld door het delen van interessante content) blijft uiterst belangrijk voor de vindbaarheid van je site of shop.

Weighting the Clusters of Ranking Factors in google's Algortihm by Rand Fishkin
Weighting the Clusters of Ranking Factors in Google’s Algortihm by Rand Fishkin

Als ik maar nr. 1 rank op dat ene magische woord..

Als je tv’s verkoopt, denk je misschien dat een nummer één positie op het woord ‘tv’ heilig is, maar dat is het niet. Veel belangrijker dan een eerste positie op zo’n algemeen woord zijn goede posities op longtail keywords als ‘Samsung 3d tv 46 inch’. Iemand die zoekt op een dergelijk keyword is namelijk veel gerichter op zoek naar wat jij verkoopt. De kans dat hij zal converteren is ook veel groter dan iemand die zoekt op zoiets algemeens als ‘tv’. Daar komt bij dat het zoekvolume op al die losse longtail keywords veel hoger is dan het zoekvolume op dat ene magische woord. Wat je moet doen is waardevolle content creëren rondom je hoofdonderwerp. Door dit te doen, krijg je veel meer en veel beter verkeer. Zelfs van longtailkeywords waar je zelf misschien nog nooit aan had gedacht.

Google haat SEO

Dat lijkt misschien wel eens zo, maar de waarheid is veel genuanceerder. Zo zegt Google het volgende:

“SEO can potentially improve your site and save time. If you’re thinking about hiring an SEO, the earlier the better.”

Ook heeft Google een eigen SEO starter Guide gepubliceerd en biedt Google via Google Analytics SEO reports (al stellen die door de onbruikbare data helaas weinig voor).

Wat Google zeker wel haat is gemanipuleerde SEO. Met andere woorden: trucjes om zoekmachines te misleiden zoals nep reviews.

 SEO is dood, omdat Google zelf al antwoord geeft

Op een aantal zoekopdrachten krijg je van Google tegenwoordig geen lijst met zoekresultaten meer, maar direct een antwoord.

Vraag Google

Toch neemt het zoekverkeer alleen maar toe. Zoals Shepard zegt: “People want answers, but at least for now they also want their websites”.

SEO bestaat alleen uit trucjes

Zoals eerder gezegd, voor SEO bestaan er geen shortcuts. Als er al trucjes zijn, dan is dit precies het type SEO waar je je niet mee bezig moet houden. Onder echte SEO wordt onder andere verstaan:

  1. Het creëren van waardevolle content waar zoekmachinegebruikers naar op zoek zijn
  2. Het beter vindbaar maken van content voor zowel bezoekers als zoekmachines
  3. Toegankelijkheid verbeteren door de sitestructuur en user experience
  4. Structureren van data
  5. Optimaliseren van content voor social sharing
  6. Performance verbeteren, bijvoorbeeld door laadtijd te verbeteren
  7. Content delen met de juiste doelgroepen door links en vermeldingen
  8. Aanwezigheid in de zoekresultaten verbeteren door in te spelen op hoe zoekmachines zoekresultaten opbouwen.
  9. Etc.

PageRank

Op een gegeven moment hoorde je niets anders meer dan PageRank, PageRank. Alhoewel het zeer waarschijnlijk nog steeds een onderdeel is van het algoritme van Google, is Pagerank niet de Holy Grail van SEO. Volgens Shepard is PageRank niet het antwoord op je SEO vraagstukken omdat:

  1. “Toolbar PageRank, the PageRank most SEOs talk about, will likely never be updated again.”
  2. “PageRank correlates poorly with search engine rankings, to the point that we quit studying it long ago.”
  3. “PageRank is easy to manipulate.”

Social heeft geen effect op SEO

Nee, Google zegt zaken als aantal Facebook likes en aantal Twitter volgers niet mee te wegen bij het ranken van een site, maar dat betekent niet dat Social geen impact heeft op je SEO. Een succesvolle inzet van Social media zorgt ervoor dat je de juiste content laat zien aan de juiste doelgroep. Dit leidt tot meer bezoekers, meer engagement en meer zoekopdrachten op je merknaam. Als deze content verder wordt gedeeld in de netwerken van je doelgroep wordt dit effect nog verder versterkt.

Bron: http://moz.com/blog/seo-myths

E-commerce NewsUpdate week 4

Het was de week van de Webwinkel Vakdagen, de beurs waar je terecht kunt voor e-commerce vraagstukken en nieuwe ontwikkelingen. In de vele stands en de verschillende sessies hebben partijen kennis en nieuws weten te delen. Natuurlijk zijn er buiten deze beurs ook vele ontwikkelingen geweest. We zetten de belangrijkste ontwikkelingen van de gehele week op een rij.

Bol.com speelt nu ook in op fulfilment

Dat Bol.com een enorme groei doormaakt is inmiddels wel duidelijk. Niet alleen het assortiment is flink uitgebreid, ook de mogelijkheden voor zakelijke verkooppartners. Bol.com komt met een nieuwe dienst: Logistiek. Bol.com weet hiermee de verkooppartners te ontzorgen door het volledige logistieke proces te verzorgen, van orderverwerking tot de klantenservice. Bol.com heeft deze nieuwe service op de Webwinkel Vakdagen gepresenteerd. Daarnaast heeft Bol.com de verzendmogelijkheden uitgebreid met DPD Pakketservice, PostNL en bpost (belgische partij). Meer weten?

Veranderingen bij eBay als gevolg van verlies in 2014

Cijfers wijzen uit dat het goed gaat met PayPal. Ondanks dat het zo goed gaat met PayPal gaat eBay 2400 banen schrappen, dat is zeven procent van de werknemers. eBay heeft in 2014 een verlies gemaakt van 41 miljoen dollar. Door het schrappen van banen wil eBay de organisatie versimpelen en concurrerende prijzen bieden. In het derde kwartaal gaat eBay PayPal afstoten en apart naar de beurs brengen. Daarnaast verstoten ze eBay Enterprise, door deze te verkopen of ook in een nieuwe organisatie onder te brengen.

Google stuurt waarschuwingsberichten naar webmasters

Google heeft in Amerika massa’s waarschuwingsberichten gestuurd naar webmasters van websites die niet mobiel vriendelijk zijn. Enige tijd geleden kwamen we al met het nieuws dat Google een mobielvriendelijke label introduceerde. Nu gaan ze dus ook webmasters waarschuwen wanneer de website niet geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik.
Google-tussen-afbeelding

Top 14 Google Analytics releases in 2014

In 2014 heeft Google Analytics verschillende nieuwe features gekregen. Veel van deze features waren ideale tools voor e-tailers en online marketeers werkzaam in de e-commerce en zijn ook zeker nuttig in 2015. Op PracticalEcommerce hebben ze de 14 belangrijkste releases van Google Analytics voor e-commerce en retailers mobile apps verzameld.

Samen komen SEO en user experience experts tot de beste resultaten

SEO en User Experience (UX) zijn twee essentiële onderdelen bij een goedwerkende webshop. Goed verzorgde SEO zorgt voor het verkeer naar de webshop terwijl een geoptimaliseerde UX er voor zorgt dat de bezoekers converteren in klanten. Helaas worden de twee soms nog los van elkaar aangepakt, terwijl ze hand in hand de beste resultaten leveren. De Amerikaanse Brittney Sheffield geeft daarom op Search Engine Watch vier manieren om de twee vakgebieden nog beter te integreren. Ten eerste is het van belang om te erkennen dat de SEO en UX vaak tegengestelde belangen hebben. Daarom is het van belang om eenduidige en heldere doelen te stellen voor de website of specifieke pagina. Daarnaast is het van belang om geen content te publiceren zonder design daar bij te betrekken en geen design aanpassingen te doen zonder te kijken naar de inhoud. Bovendien moeten beide experts bereid zijn om het proces regelmatig te herhalen. Een webdevelopment project is immers nooit echt af en beiden moeten bereid zijn om door te ontwikkelen.

Productpagina SEO voor meer traffic

In dit blog gaan we in op het optimaliseren van productpagina’s voor zoekmachines. Een deel van het optimaliseren voor zoekmachines is te zorgen dat zoekmachines de pagina kunnen lezen en tot op zekere hoogte begrijpen. Verlies echter nooit uw klanten uit het oog. Zij gaan uiteindelijk uw producten kopen.

De ‘missie’ van Google

Houd met het optimaliseren van de productpagina’s altijd de missie van Google in gedachten. Google wil haar gebruikers zoekresultaten presenteren die het beste bij de zoekvraag aansluiten. De beste zoekmachine optimalisatie is de beste pagina’s voor uw klanten maken.

Voor welke zoekwoorden wilt u optimaliseren?

Voordat u een pagina gaat optimaliseren moet u eerst weten waar mensen op zoeken. Met behulp van de Google Adwords Keyword tool kunt u hier onderzoek naar doen. Voor veel specifieke producten zal er echter vrij weinig volume getoond worden. Probeer dan in ieder geval het merk, type, serie en generieke productsoort als zoekwoorden te gebruiken op uw productpagina.

Unieke Content op de productpagina

Wilt u met uw productpagina’s goed gevonden worden door de zoekmachines is het allereerst belangrijk om teksten op deze pagina’s te hebben. Er zijn nog genoeg webwinkels die bijna geen tekst op hun productpagina’s hebben. Als er geen tekst is kunnen zij hier ook niet op gevonden worden. Als tweede is het belangrijk dat deze productteksten uniek zijn. Veel webshops nemen de productteksten rechtstreeks over van hun fabrikanten. Het probleem hierbij is dat veel webwinkels dezelfde teksten gebruiken. Google wil altijd de beste zoekresultaten laten zien aan haar gebruikers. Wanneer uw shop de tiende shop is met dezelfde producttekst zal deze niet snel boven de concurrentie getoond worden. Zorg ervoor dat uw pagina zich onderscheidt met unieke, maar vooral ook nuttige content. Ook binnen het domein van een webwinkel moeten alle pagina’s zoveel mogelijk uniek zijn.

Zoekwoorden op productpagina

Gebruik de belangrijkste zoekwoordcombinatie aan het begin van de tekst en laat dit in verschillende natuurlijke combinaties (enkelvoud, meervoud en varianten) op de pagina terugkomen. De nadruk ligt hier op natuurlijk. Spam niet, maar zorg dat de tekst gewoon prettig leest. Laat gerelateerde termen terugkomen in de tekst. Schrijf voor de gebruiker. Schrijf vanuit uw expertise naar de klant toe en beschrijf het product. Hoe ziet het product eruit. Wat kan iemand ermee doen en voor wie is het product geschikt. Wat is er over het merk en de serie te vertellen. Waarmee onderscheidt dit product zich van andere producten. Met welke producten is deze samen te gebruiken. Door een uitgebreide productomschrijving te maken is er meer kans om op verschillende long-tail zoekopdrachten gevonden te worden.

User generated Content

Google hecht waarde aan actuele en nuttige content. Met andere woorden Google geeft de voorkeur aan een pagina die regelmatig een update krijgt in vergelijking met een pagina die al jaren niets anders laat zien dan een regeltje tekst van de fabrikant. Voor veel webshops is het bijna niet te doen om unieke productteksten op de hele site te krijgen.
Een manier om uw site toch uniek en actueel te houden is het inzetten van productreviews binnen een product pagina. Klanten kunnen dan korte reviews over de producten schrijven die op de productpagina gepubliceerd worden. Wanneer u automatisch klanten hiervoor uitnodigt na het kopen van een product, en hier ook nog een kleine beloning tegenover staat, zorgen uw klanten voor waardevolle content op de productpagina’s. Wanneer de webshop technisch op orde is dan kunnen deze reviews ook weer getoond worden in de organische zoekresultaten van Google (rich snippets).
Naast dat productreviews goed zijn voor de organische rankings kunnen zij de conversie ook verhogen. Organisaties die goed gebruik maken van productreviews zijn bijvoorbeeld Coolblue en Bol.com.

user generated content

Productnaam en type in de titel en H1

Zorg ervoor dat de productnaam waarop u gevonden wilt worden terugkomt in de title tag en de H1-tag staat. Dit zijn belangrijke pagina-elementen die aangeven waar de pagina over gaat. De title-tag zien gebruikers bovenaan hun browser in bijvoorbeeld Google Chrome. Binnen de zoekmachineresultaten wordt deze tekst weer overgenomen als titel wanneer de productpagina als zoekresultaat getoond wordt. Zorg ervoor dat de titel tussen de 50 – 60 karakters (512-pixels) blijft en dat deze ook voor de gebruikers aantrekkelijk blijft om op te klikken. De belangrijkste zoekwoordcombinatie staat bij voorkeur vooraan in de title tag. Wilt u uw bedrijfsnaam ook teruglaten komen in deze titel doe dit dan bij voorkeur achteraan. H2 tags, of subkoppen, zijn ook belangrijk om te gebruiken. Laat hier ook zoekwoorden, of varianten van het zoekwoord in terugkomen.

Url-key

Zorg voor een nette url met daarin de productnaam opgenomen. Zorg ervoor dat een klant alleen door het bekijken van de url kan zien waar een pagina over gaat. Google gebruikt de url als informatie waar de site over gaat en deze wordt ook weer getoond op de resultatenpagina van een zoekopdracht. Wanneer er meerdere woorden in de url getoond moeten worden gebruik dan bij voorkeur een kopelteken (-).

Meta Keywords

De meta keywords hebben geen effect meer en mogen genegeerd worden volgens verschillende bronnen binnen Google.

Meta Description

De Meta Decription is een stukje tekst van maximaal 155 karakters die Google meestal laat zien als tekst wanneer een pagina getoond wordt als zoekresultaat binnen Google. Zorg er enerzijds voor dat het limiet niet overschreden wordt maar zorg er ook voor dat deze niet heel veel korter is. De meta description heeft geen directe invloed op de rankings. Het heeft wel effect op de ‘Click Trough Rate’ (CTR) van de organische zoekresultaten. Zorg ervoor dat dat zoekwoorden in deze tekst terugkomen. Google toont woorden uit deze tekst vetgedrukt wanneer ze overeenkomen met de zoekopdracht.
Indirect zijn er wel aanwijzingen dat Google de CTR meeneemt om een pagina te beoordelen. Binnen webmaster tools geeft Google ook aan welke pagina’s verbeterd kunnen worden qua meta tags. De meta descriptions zijn een kans om uw doelgroep te overtuigen om naar uw webwinkel te gaan. Uiteindelijk zijn de posities in Google niet het hoofddoel. U wilt bezoekers ook daadwerkelijk binnen de webwinkel krijgen en deze laten converteren.

Search Engine Result

Vergeet de afbeeldingen niet

Hoewel er veel ontwikkelingen gaande zijn binnen de kunstmatige intelligentie snapt het Google zoekalgoritme voorlopig vrij weinig van afbeeldingen op een website. We zullen Google moeten vertellen waar de afbeelding over gaat. Dit doen we door het gebruiken van ALT-tags. Geef hier duidelijke omschrijvingen van de afbeeldingen waar ook de productnaam of een variant hiervan in terugkomt. Google gebruikt deze informatie in haar zoekalgoritme.
Ook is de bestandsnaam van een afbeelding een indicator voor Google over de inhoud van de afbeelding, en dus van de webpagina. Zorg ervoor dat binnen de bestandsnaam ook de relevante zoektermen terug komen. Een meekomend voordeel van het optimaliseren van afbeeldingen is dat u dan ook beter gaat ranken binnen de afbeeldingen zoekmachine van Google.

Backlinks

Backlinks, of verwijzingen van andere websites, zijn nog steeds een erg belangrijke ranking factor van Google. Linkbuilden naar alle productpagina’s is praktisch gezien vaak niet te doen. Zorg in ieder geval voor een goede interne linkstructuur en zorg ervoor de de anchor tekst (aanklikbare linkteksten) binnen de site goed staan. De linkjuice zal dan doorstromen naar de productpagina’s waardoor deze alsnog waarde krijgen. Link binnen productteksten ook naar andere gerelateerde producten.

De genoemde aspecten zijn dus erg belangrijk om gevonden te worden in Google. Als wij u kunnen ondersteunen bij de invulling van uw productpagina’s neem dan gerust contact met ons op.

En dan komt hier nog een SEO tekstje…

SEO tekstje

“En dan hier nog een SEO tekstje” Dit hoor ik tegenwoordig heel vaak. Als webshopeigenaar leer je dat je webshop bepaalde content nodig heeft, om vindbaar te worden in Google. En een paar jaar geleden deed een ‘eenvoudig’ SEO tekstje op je productpagina dan ook wonderen. Het maakte niet uit of dat dan een weinig inspirerende tekst was, als het keyword er maar lekker vaak in stond. Helaas levert je dit vandaag de dag niet zoveel meer op. Sterker nog, het kan je zelfs posities en conversies kosten.

Geen SEO tekst meer dus?

Het algoritme van Google wordt continu verbeterd, zodat het steeds meer als een menselijke bezoeker naar je website kan kijken. Google wordt dus ook steeds beter in het herkennen van content die puur en alleen is toegevoegd om een betere positie in de zoekresultaten te behalen. Een paar regels tekst vol keywords toevoegen aan je pagina’s is dan ook niet meer nuttig. En geef toe, voor je bezoekers voegen die teksten weinig toe.

Toch blijft het een feit dat een zoekmachine content nodig heeft om te kunnen bepalen waar een pagina over gaat en voor welke zoekopdrachten de pagina relevant is (zie ook de statement van Google verderop in deze post). Het is dus nog steeds belangrijk om na te denken over de juiste keywords voor een pagina en die keywords te verwerken in de content op je pagina. Maar dan niet enkel in een ‘SEO tekstje’ dat je ergens onderaan de pagina verstopt. Verwerk de keywords bijvoorbeeld in de meta-title, in de alt tag van je afbeeldingen, in de anchortekst van interne links naar de pagina en in de content op de pagina. Want dat je geen lelijk SEO tekstje moet plaatsen, betekent niet dat je helemaal geen content moet plaatsen.

 

seo tekst rode wijnglazen
Voorbeeld van een typische SEO tekst op wijnglazenstore.nl

Welke content zet je dan wel op je pagina?

Verplaats je in je bezoekers en bedenk welke content:

  • kan overtuigen om je product of dienst te kopen (benoem voordelen van het product of de dienst en vertel ook waarom ze dit vooral bij jou moeten kopen)
  • kan helpen bij het vergelijken van meerdere producten (geef de specificaties van een product en leg uit voor wie het product geschikt is)
  • ervoor kan zorgen dat ze jouw merk / jouw shop sympathiek gaan vinden, zodat ze je een volgende keer weer weten te vinden.

Je ziet het al, dit kost heel wat meer tijd en moeite dan het schrijven van een generieke SEO tekst, maar deze content levert je dan ook daadwerkelijk wat op. Niet alleen Google, maar ook je bezoekers kun je met deze content overtuigen. Vraag je copywriter dus niet om SEO tekstjes te schrijven voor al je productpagina’s, maar vraag hem of haar om teksten te schrijven die het product omschrijven, die bezoekers helpen om een goede keus te maken en die uitleggen waarom iemand het product in jouw webshop moet bestellen. Vraag je copywriter ook goed na te denken over geschikte keywords en om deze mee te nemen bij het schrijven van de teksten.

Wat zegt Google hierover?

Google geeft zelf ook aan dat er niets mis is met SEO (Search Engine Optimization) en dat optimaliseren voor de juiste keywords ervoor zorgt dat Google en dus ook je bezoekers je webshop beter kunnen vinden. Maar schrijf je alleen maar teksten voor Google en knal je die vol met keywords, dan zal Google je juist benadelen.

Quotes uit een statement van Google op het Google Webmaster Central Blog:

Google has said before that search engine optimization can be positive and constructive. Effective SEO can make a site more crawlable and make individual pages more accessible and easier to find. SEO includes things as simple as keyword research to ensure that the right words are on the page, not just industry jargon that normal people will never type.

“White hat” search engine optimizers often improve the usability of a site, help create great content, or make sites faster, which is good for both users and search engines. It can also mean good marketing: thinking about creative ways to make a site more compelling, which can help with search engines as well as social media.

The opposite of “white hat” SEO is something called “black hat webspam”. In the pursuit of higher rankings or traffic, a few sites use techniques that don’t benefit users, where the intent is to look for shortcuts or loopholes that would rank pages higher than they deserve to be ranked. We see all sorts of webspam techniques every day, from keyword stuffing to link schemes that attempt to propel sites higher in rankings.

Conclusie? GEEN SEO tekstje, WEL relevante content die je belangrijkste keywords bevat

Meer lezen?

Lees ook onze blogs SEO copywriting: Moeten we daar iets mee? En Content marketing voor webshops.

E-commerce Newsupdate Week 34

De wereld van de e-commerce is constant onderhevig aan veranderingen. Wilt u graag weten wat deze week de belangrijkste trends en ontwikkelingen zijn? Lees dan snel onze update, met deze week nieuws over E-commerce Insights, Twitter, Adwords en Bol.com.

Programma ‘E-commerce Insights’ compleet

Over twee weken is het zo ver, dan vindt in de Media Plaza in Utrecht hét event voor e-commerce minded Nederland plaats: E-commerce Insights. Met sprekers van PostNL, fonQ, Adyen, SEOshop en de 9straatjesonline belooft het een interessante en leerzame middag te worden.
Consumensten worden steeds veeleisender en mondiger, ze willen zelf bepalen wie, wat, waar, wanneer. De sprekers van E-commerce Insights zullen belichten hoe zij succesvol tegemoet komen aan deze veranderende behoeften van de consument. Zo zullen Michel Bagli van PostNL en Patrick Kerssemakers van fonQ toelichten hoe zij avondbezorging hebben ingevoerd, Maikel Lobbezoo van Adyen zal demonstreren hoe omnichannel betaalmethodes een uitkomst zijn voor klant en retailer en Joost Brugmans van SEOshop laat zien hoe mobiele apps het online winkelproces makkelijker maakt. De keynote komt van Rosanne Jansen, oprichtster van 9straatjesonline, het online shoppingplatform van het populaire winkelgebied ‘de 9 straatjes’ in Amsterdam. Zij presenteert de ins en outs voor een doelgerichte omnichannel strategie.
E-commerce-Insights-banner-GM
Wilt u hier ook graag bij zijn? Kijk dan op E-commerce Insights.nl voor tickets.

Twitter gaat in de matchmaking business

Afgelopen week veranderde Twitter de omschrijving van “What’s a Twitter timeline?”. Hierin is vanaf nu te lezen dat twitteraars voortaan naast de berichten van degenen die ze volgen, ook tweets in hun tijdlijn kunnen verwachten van onbekende. Twitter geeft aan tweets te gaan tonen die volgens hen interessant of relevant zijn voor de twitteraar. Deze beoordeling wordt o.a. gebaseerd op de populariteit van de tweet en hoe het netwerk van de twitteraar er op reageert. Twitter wil op deze manier de tijdlijn interessanter maken en de twitteraar introduceren aan nieuwe accounts. Voorheen verschenen tweets van mensen die je niet volgt enkel in je tijdlijn via retweets en promoted tweets. Promoted tweets zijn berichten van bedrijven die door betaling extra promotie van hun tweet genereren.

Twitter is druk bezig met zijn services te verbeteren en het bereik van tweets te verhogen. Eerder kondigde Twitter al aan te gaan werken met gepromote video content dat aangeboden wordt via een eigen video kanaal. ‘Tweets met native Twitter Video’s genereren een betere interactie en leveren meer video views op’ aldus senior product manager TV & Video David Regan. Bovendien kwam er deze week een bericht naar buiten dat Twitter met een nieuwe tool het aantal spamberichten met 40 procent heeft teruggedrongen. We zijn benieuwd wat ze nog meer voor ons in petto hebben.

Exacte zoekwoord matching op Google komt te vervallen

Het is vanaf september niet meer nodig voor online marketeers om allerhande typfouten en spellingsvariaties in te voeren bij Adwords. Google stopt dan met de optie om je met AdWords alleen op exacte zoektermen te richten. De nieuwe standaardinstelling voor alle exacte en phrase zoekwoorden wordt ‘close variants’. Wat betekent dat Google automatisch sterkgelijkende varianten van zoekwoorden zoals meervoudsvormen, typo’s en spellingvarianten matcht met de zoekterm. Niet alle marketeers zijn hier echter even blij mee. Ze verliezen een stuk controle over de Adwords campagnes en vrezen voor extra kosten doordat de advertentie onnodig in de zoekresultaten te voorschijn komt.

Bol.com komt met nieuw design voor de webshop

Wie vandaag de dag Bol.com bezoekt, krijgt een geheel nieuw design te zien. Enige tijd geleden veranderde Bol.com al de navigatie van de website, maar nu zijn er grotere visuele en technische veranderingen doorgevoerd. Het nieuwe design sluit aan bij het toenemend gebruik van mobile devices, zoals tablets, voor online shopping en bij de transformatie van mediawinkel naar een winkel met tientallen speciaalzaken, waarbij inspiratie en beleving meer centraal staan. Bol.com wil daarbij van een tekst- naar beeldgedreven design. Wat hierbij opvalt is dat er veel meer witruimtes op de pagina’s te zien zijn. Dit sluit aan op de wens om beter bedienbaar te zijn op mobile devices waarbij er vaak op verkeerde producten wordt geklikt wanneer deze te dicht op elkaar staan.
Bol-GM

Webshop opzetten? Denk aan uw zwakste schakel!

Het aantal Nederlanders dat vandaag de dag beschikt over internet is indrukwekkend, volgens onderzoek zo’n 95% van de gehele Nederlandse bevolking. Het aantal websites en -shops groeit ondertussen ook flink door. Het is dan ook niet verwonderlijk dat webshop-eigenaren door de hoge concurrentie uiterste inspanningen moeten leveren om veel conversies te generen en zodoende te overleven. Bij het opzetten van een goede webshop zijn er drie belangrijke schakels. Ten eerste is er natuurlijk de webshop zelf, daarnaast is het belangrijk om de shop te vullen met goede producten danwel diensten en tot slot is het van uiterst belang om u te richten op de juiste bezoekers. Iedere bezoeker is anders en heeft andere eisen en verwachtingen van een webshop. Hieronder volgen een aantal punten omtrent het verbeteren van uw webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het aantrekken van de juiste bezoekers.

Werkwijze E-commerce

Denk bij het opzetten van een webshop niet alleen aan de webshop zelf, maar ook aan andere factoren zoals de bezoeker en het product, iets wat vaak wordt vergeten.

Webshops

Allereerst rijst de vraag waar een goede webshop aan moet voldoen. Veel ondernemers nemen niet altijd de tijd om deze stap grondig te doorlopen, omdat ze te snel iets willen neerzetten. Hieronder zullen een aantal punten volgen die zeer essentieel zijn bij het opstellen van een webshop.

Begin met het goed laten functioneren van uw webshop. Overzichtelijkheid speelt hierbij een belangrijke rol. Wanneer bezoekers naar iets opzoek zijn, moet het duidelijk zijn hoe men bij de gewenste pagina of product uitkomt. Denk hierbij ook aan een overzichtelijke en duidelijke navigatie op uw webshop. Voorbeelden zijn het menu en de daarbij behorende categorieën die helder opgebouwd dienen te zijn. Hierbij moeten de categorieën allen klikbaar zijn zodat er makkelijk doorgeklikt kan worden naar volgende relevante pagina’s. Zorg er ook altijd voor dat uw contactgegevens makkelijk vindbaar zijn. Wanneer mensen met vragen of opmerkingen blijven zitten moet u er altijd voor zorgen dat bezoekers u makkelijk kunnen bereiken. Daarnaast is het van groot belang om goede informatie over de producten en/of diensten te plaatsen. Denk hierbij aan het juist neerzetten van prijzen (eventuele kortingen wanneer nodig), voorwaarden en gedetailleerde product/dienst informatie. Ook het gebruik van de juiste lettertypen, het formaat van de afbeeldingen en de kleuren zijn van essentieel belang.  Zo is bijvoorbeeld gebleken dat een oranje winkelwagen button het meeste effect heeft op conversies.

Lees hier meer over in ons blog over gebruiksvriendelijkheid.

Producten/Diensten

Wanneer u een startende ondernemer bent, is het van cruciaal belang dat u van tevoren weet dat er voldoende vraag vanuit de markt is voor de verkoop van uw producten en/of diensten. Hoe komt u hierachter? Er zijn verscheidene programma’s waarin u kunt kijken wat de zoekresultaten op desbetreffend product of dienst zijn. Ook kunt u hier de concurrentie van deze producten en/of diensten bekijken. Een aantal programma’s die u kan gebruiken zijn: Google Adwords Keyword Planner, Bing Keyword Research Tool en Wordtracker’s Free Basic Keyword Demand.

Wanneer u ervan overtuigd bent dat er voldoende winstpotentieel inzit, kunt u beginnen met het toevoegen van al uw producten/diensten. Hierbij moet goed worden gekeken naar alle concurrenten. Wanneer blijkt dat concurrenten dezelfde producten voor een goedkopere prijs aanbieden, zult u zich achter de oren moeten krabben. Hoe komt u erachter welke prijzen concurrenten hanteren? Op internet zijn veel vergelijkingssites, zoals beslist.nl, te vinden waarop u kan zien tegen welke prijs de concurrent het product/service aanbiedt. Naast het bepalen en instellen van de juiste prijzen is het van groot belang dat u ervoor zorgt dat u de voorraden van producten op orde hebt. Dit zal voor elke ondernemer anders zijn, omdat sommige ondernemers ervoor kiezen om veel voorraad aan te leggen waar andere ondernemers een kleinere voorraad prefereren. Beide opties dragen voor- en nadelen met zich mee en het is net welke optie uw voorkeur heeft. Zorg er ook voor dat de klant voldoende mogelijkheden krijgt wat betreft de betaling. Wanneer de klant erachter komt dat de gewenste betaalmethode niet in het overzicht staat, is de kans groot dat u hiermee een klant verliest. En dat wil u niet, toch?

beslist-guapamedia
Product prijzen vergelijken bij beslist.nl zorgt voor een goede indicatie van de prijs van de concurrent.

Bezoekers

Tot slot wil u ervan verzekerd zijn dat er voldoende bezoekers op uw website komen. Het is dan ook belangrijk uw bezoekers goed te kennen, zodat de teksten en de keuze van producten/diensten aansluiten op de doelgroep. Met Google Analytics bent u in staat om de demografische gegevens, interesses en geografische gegevens van uw bezoekers te achterhalen, daarnaast kunt u zien op welke manier zij uw site hebben gevonden (organische zoekresultaten, adwords, social media etc.) en kunt u het surf gedrag van de bezoekers analyseren. U kan bijvoorbeeld zien hoeveel pagina’s de bezoekers bezochten, hoe lang ze gemiddeld op de verschillende pagina’s bleven en bij welke pagina ze uw webshop uiteindelijk verlaten. Met Google Analytics bent u dus in staat om eenvoudig uw klanten te analyseren.

Het aantrekken van zoveel mogelijk bezoekers is een belangrijke doelstelling voor uw webshop. Het toepassen van SEO is een ideaal middel om deze doelstelling te bewerkstelligen. Het verzamelen van sitelinks en het doen van een zoekwoord en concurrentie analyse zijn daarom belangrijke stappen om te doorlopen.

Het uiteindelijke doel is echter niet het vergaren van zoveel mogelijk verkeer, maar is het aantal conversies. U kan met behulp van Google Analytics het aantal/ het percentage conversies vinden. Wanneer het aantal conversies ondermaats is, is Analytics in staat om te analyseren waar bezoekers afhaken. Wanneer u dit inzichtelijk maakt bent u alweer een stap dichter bij het verhogen van uw conversies.

Dit maakt duidelijk dat uw inzicht in de bezoekers die geïnteresseerd zijn in de producten/diensten die worden aangeboden op uw webshop optimaal moet zijn. Wanneer u dit door heeft zult u zien dat het rendement zal opleveren.

Zwakke schakel

De zwakke schakel beïnvloedt de gehele prestatie van uw webshop.

Zwakste schakel

Wanneer er sprake is van een “zwakste schakel” gaat er iets mis in uw opzet. De zwakke schakel betekent dat één of meer van de drie bovengenoemde onderdelen (webshops, producten/diensten, bezoekers) onvoldoende aandacht krijgt, waardoor het optimale resultaat achterwege blijft. Hoe goed de rest ook is, de zwakste schakel bepaalt de kwaliteit van uw site. Zorg er daarom altijd voor dat de drie onderdelen met elkaar in evenwicht zijn.

Conclusie

Natuurlijk zijn er nog meer belangrijke punten waar op gelet dient te worden bij het opzetten van een webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het bereiken van de juiste bezoekers, maar bovengenoemde punten zijn een goede leidraad om tot het gewenste eindresultaat te komen. Denk er hierbij aan dat het internet zich constant ontwikkelt en dat u mee zal moeten gaan met deze veranderingen! Wanneer één of meer van de eerder genoemde drie elementen niet optimaal benut worden zullen de andere punten hier ook last van hebben. Zorg er daarom voor dat u overal aandacht aan besteed!

Hebt u nog vragen of opmerkingen over een van de drie elementen? Wij horen het graag!