De nieuwe Loyalty Loop

Het digitale tijdperk waarin we ons bevinden zorgt ervoor dat consumenten in het aankoopproces een andere rol vervullen dan enkele decennia geleden. De customer journey kent hierdoor andere aandachtspunten dan voorheen. Het proces wordt namelijk steeds sneller doorlopen. Voor veel bedrijven liggen daardoor nog veel uitdagingen bij het aankoopproces van klanten. Lees meer