E-commerce NewsUpdate week 14

Deze week gaan we in op de Meet Magento awards, het optimaliseren van customer experience door middel van data, schoonmaaktips voor Google Analytics, VR-brillen in de e-commerce, e-commerce cijfers en tot slot vijf redenen om marketing uit te besteden.

Meet Magento Awards

Nieuw bij Meet Magento dit jaar zijn de Meet Magento Awards. Innovatie staat bij Meet Magento centraal dit wordt doormiddel van deze awards beloond. Er zijn zes awards voor verschillende categorieën. Inschrijven kan tot en met 24 april. Uit alle aanmeldingen kiest de vakjury per categorie drie genomineerden. Op de genomineerden kunt u tot en met de uitreiking op 28 mei stemmen.

Categorieën

  • Magento Community
  • Magento Enterprise
  • Magento Nieuwkomer
  • Magento Extensie
  • Magento Innovatie
  • Beste bijdrage aan de Magento community
  •  
    Een mooie kans om uw webshop, extensie, bureau of een persoon in het zonnetje te zetten. Meer informatie leest u in het blog op Dutchento. Inschrijven kan tot en met 24 april op meet-magento.nl/awards.

    w14-3

    Optimaliseren van customer experience d.m.v. data

    Inspelen op de beleving van de klant en op data gebaseerde marketing zijn duidelijke trends op dit moment. Econsultancy heeft in het rapport ‘Customer Experience Optimisation‘ manieren gepubliceerd waarop marketeers de technologie en data gebruiken om klanten ervaringen te personaliseren. Maar liefst 93% van de respondenten halen data uit web analytics en tweederde haalt ook data uit hun CRM en datawarehouse (zie onderstaande afbeedling).
    resultaten

    Het nut van de data is geheel afhankelijk van de mogelijkheden binnen een organisatie op dit gebied. De meeste organisaties zien e-mail wel as onderdeel van de marketing activiteiten, toch maakt slechts 45% gebruik van de e-mail service provider gegevens voor het optimaliseren van klantbeleving. Lees het volledige artikel.

    Google Analytics schoonmaaktips

    De kwaliteit van uw data is van groot belang en dat vergt onderhoud. Het is belangrijk dat u regelmatig opschoont. Egan van Doorn geeft tips op Twinkle over testomgevingen, uitsluiten van betaalproviders en monitoren van uw dataverzameling. Lees het artikel >>

    w14-1

    VR-brillen voor E-commerce

    Facebook overweegt het gebruik van virtual reality-brillen (VR-brillen) voor e-commerce activiteiten. In 2014 heeft Facebook brilontwikkelaar Oculus overgenomen, online gaming speelt een grote rol. In de toekomst kunnen consumenten doormiddel van de VR-bril bijvoorbeeld ook gemakkelijker een keuze voor een auto of een huis maken. Deze manier van beleving moet de digitale wereld vergroten dus niet alleen op het gebied van gaming. Facebook kwam eerder al met het initiatief waarmee het mogelijk wordt om producten of diensten te kopen via de Facebook Messenger-app.

    Nederlander geeft 8,1% meer uit aan online aankopen in 2015

    Nederlandse online shoppers geven komend jaar naar verwachting € 784 per persoon uit. Dit is een stijging van 8,1% ten opzichte van € 725 in 2014. Dit is minder dan het Europese gemiddelde dat wordt geschat op € 970, een stijging van 11,1% ten opzichte van vorig jaar. Het Verenigd Koninkrijk loopt voorop met € 1.389 per persoon, gevolgd door de Verenigde Staten (€ 1.325), Duitsland (€ 1.211) en Frankrijk (€ 1.002). Dit blijkt uit recent onderzoek van ActiePagina.nl. Lees meer cijfers in het artikel op Emerce.

    Mobile is verantwoordelijk voor één derde e-commerce transacties. In Nederland worden de meeste mobiele aankopen via de tablet gedaan. Het mobiele aandeel van de Nederlandse e-commerce transacties is de laatste drie maanden met 9% gegroeid. Meer dan 50% van die mobiele transacties in Nederland worden gedaan op een iPad.

    w14-2

    5 Redenen om marketing uit te besteden

    Als e-commerce of marketing manager bent u druk. Heel druk. U doet er alles aan om de organisatie te laten groeien, meer aankopen te genereren en uit te breiden naar nieuwe markten of segmenten om daar vervolgens weer nieuwe groei in sales te bewerkstelligen. Maar als het aantal aankopen groeit, groeit er heel veel mee. Als de organisatie zich in meerdere markten bevindt verdienen deze ieder ook weer een eigen benadering. Daarom kan het handig zijn om de marketing uit te laten besteden. Onze marketing manager Maartje Denkers geeft vijf redenen waarom het handig is om uw (online) marketing door een externe partij te laten verzorgen:
    1. Ervaring
    2. Meten is weten
    3. Ze zijn georganiseerd
    4. Tijdbesparing
    5. Kostenbesparing
    Lees het volledig blog >>

    Spam in Google Analytics referral rapporten

    Google Analytics is een ideale tool om te achterhalen waar uw webshop bezoekers vandaan komen. Via welk kanaal komen ze op uw webshop terecht? Het antwoord is te vinden in het Acquisitie-overzicht in het Google Analytics dashboard. Wanneer u kijkt in het referral overzicht vindt u een overzicht van het naar de webshop verwijzende verkeer, dus via externe links. Een opkomend fenomeen is referral spam. Deze referrals laten het doen voorkomen dat er daadwerkelijk bezoekers afkomstig zijn vanaf deze locaties. Het zijn echter spambots. Nadeel van deze referrals is dat ze een vertroebeld beeld geven van uw daadwerkelijke resultaten. Tijd dus om ze te filteren!

    Stap voor stap

    U kunt de referral links gemakkelijk filteren door de volgende stappen te volgen.

    Referral spam Google Analytics

    Stap 1
    Log in bij Google Analytics en ga naar het beheerders gedeelte.

    Stap 2
    Selecteer de property waar het om gaat.

    Stap 3
    Ga naar Alle filters.

    Stap 4
    Selecteer Filtertype -> Aangepast.

    Stap 5
    Selecteer Uitsluiten.

    Stap 6
    Selecteer bij Filterveld -> Campagnebron

    Stap 7
    Voeg bij Filterpatroon de volgende lijst in:

    ilovevitaly.co|lumb.co|darodar.com|kambasoft.com|7makemoneyonline.com|ranksonic.info|savetubevideo.info|descargar-musica-gratis.net|buttons-for-website.com|see-your-website-here.com|semalt.com|econom.co|priceg.com|srecorder.com|54.186.60.77|lomb.co

    Referral spam Google Analytics

    Stap 8
    Helaas zijn er teveel spam referrals om in 1 filter toe te voegen. Maak daarom nog een filter aan met de volgende lijst:

    axisalternativementalhealthsharebutton.net|sq01|powitania.pl|torontoplumbinggroup.com|ilovevitaly.ru|tasteidea.com|artobox|paparazzistudios.com.au|76brighton.co.uk|blackhatworth.com|ilovevitaly.com|alienpayday|hulfingtonpost.com|medispainstitute

    Helaas werken deze filters alleen voor toekomstig bezoek, het filter wordt dus niet toegepast op de reeds bestaande data.

    E-commerce NewsUpdate week 4

    Het was de week van de Webwinkel Vakdagen, de beurs waar je terecht kunt voor e-commerce vraagstukken en nieuwe ontwikkelingen. In de vele stands en de verschillende sessies hebben partijen kennis en nieuws weten te delen. Natuurlijk zijn er buiten deze beurs ook vele ontwikkelingen geweest. We zetten de belangrijkste ontwikkelingen van de gehele week op een rij.

    Bol.com speelt nu ook in op fulfilment

    Dat Bol.com een enorme groei doormaakt is inmiddels wel duidelijk. Niet alleen het assortiment is flink uitgebreid, ook de mogelijkheden voor zakelijke verkooppartners. Bol.com komt met een nieuwe dienst: Logistiek. Bol.com weet hiermee de verkooppartners te ontzorgen door het volledige logistieke proces te verzorgen, van orderverwerking tot de klantenservice. Bol.com heeft deze nieuwe service op de Webwinkel Vakdagen gepresenteerd. Daarnaast heeft Bol.com de verzendmogelijkheden uitgebreid met DPD Pakketservice, PostNL en bpost (belgische partij). Meer weten?

    Veranderingen bij eBay als gevolg van verlies in 2014

    Cijfers wijzen uit dat het goed gaat met PayPal. Ondanks dat het zo goed gaat met PayPal gaat eBay 2400 banen schrappen, dat is zeven procent van de werknemers. eBay heeft in 2014 een verlies gemaakt van 41 miljoen dollar. Door het schrappen van banen wil eBay de organisatie versimpelen en concurrerende prijzen bieden. In het derde kwartaal gaat eBay PayPal afstoten en apart naar de beurs brengen. Daarnaast verstoten ze eBay Enterprise, door deze te verkopen of ook in een nieuwe organisatie onder te brengen.

    Google stuurt waarschuwingsberichten naar webmasters

    Google heeft in Amerika massa’s waarschuwingsberichten gestuurd naar webmasters van websites die niet mobiel vriendelijk zijn. Enige tijd geleden kwamen we al met het nieuws dat Google een mobielvriendelijke label introduceerde. Nu gaan ze dus ook webmasters waarschuwen wanneer de website niet geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik.
    Google-tussen-afbeelding

    Top 14 Google Analytics releases in 2014

    In 2014 heeft Google Analytics verschillende nieuwe features gekregen. Veel van deze features waren ideale tools voor e-tailers en online marketeers werkzaam in de e-commerce en zijn ook zeker nuttig in 2015. Op PracticalEcommerce hebben ze de 14 belangrijkste releases van Google Analytics voor e-commerce en retailers mobile apps verzameld.

    Samen komen SEO en user experience experts tot de beste resultaten

    SEO en User Experience (UX) zijn twee essentiële onderdelen bij een goedwerkende webshop. Goed verzorgde SEO zorgt voor het verkeer naar de webshop terwijl een geoptimaliseerde UX er voor zorgt dat de bezoekers converteren in klanten. Helaas worden de twee soms nog los van elkaar aangepakt, terwijl ze hand in hand de beste resultaten leveren. De Amerikaanse Brittney Sheffield geeft daarom op Search Engine Watch vier manieren om de twee vakgebieden nog beter te integreren. Ten eerste is het van belang om te erkennen dat de SEO en UX vaak tegengestelde belangen hebben. Daarom is het van belang om eenduidige en heldere doelen te stellen voor de website of specifieke pagina. Daarnaast is het van belang om geen content te publiceren zonder design daar bij te betrekken en geen design aanpassingen te doen zonder te kijken naar de inhoud. Bovendien moeten beide experts bereid zijn om het proces regelmatig te herhalen. Een webdevelopment project is immers nooit echt af en beiden moeten bereid zijn om door te ontwikkelen.

    E-commerce Newsupdate Week 38

    Benieuwd wat er deze week allemaal is gebeurd in de e-commerce wereld? In de E-commerce newsupdate verzamelen wij elke week de belangrijkste nieuwtjes, trends en ontwikkelingen. Met deze week: nieuwe benchmark rapporten in Google Analytics, bezorgboxen, economische groei voor e-tailers en koerswijziging voor Nic. Oud.

    Nieuwe benchmark rapporten bieden u nieuwe inzichten

    Door middel van een nieuwe functie in Google Analytics is het nu mogelijk om uw eigen bedrijf te vergelijken met andere bedrijven in dezelfde branche. Vanuit hier is het onder andere mogelijk om te kijken in welke kanalen u kunt investeren en hoe uniek uw publiek is.
    Twiddy.com, waar men online een vakantiehuis kan boeken, heeft hier handig op ingespeeld. In vergelijking met hun concurrenten is het duidelijk dat ze veel aspecten goed doen tijdens de piekperiode, maar er is ook een grote kans met email marketing. Door te kijken naar de consistente factoren in eerdere boekingen hebben ze een –voor hun- nieuw email marketing record behaald: een 48% open-rate en een 40% click rate.
    De benchmark rapporten kunt u vinden onder het kopje ‘publiek’ van de rapportage interface en zal de komende weken verder uitrollen met alle Google Analytics gebruikers die ervoor hebben gekozen om hun gegevens anoniem te delen. Deze stap is slechts het begin voor benchmarking binnen Google Analytics en wordt de komende maanden nog verder uitgebreid.

    DHL en Zalano testen bezorgbox

    In juli kondigde DHL al aan om kluisjes bij mensen in de voortuin te gaan verhuren/verkopen. Naast de kluisjes begint DHL volgend jaar samen met Zalando aan een test met een nieuw soort bezorgbox. Deze ‘voordeurdoos’ is ook geschikt voor huishoudens in flats en locaties zonder eigen voortuin. Tweehonderd klanten van Zalando krijgen de mogelijkeid om pakketjes in de voordeurdoos te laten bezorgen. Als dit een succes blijkt te zijn dan zal dit bijdragen aan meer online bestellingen, een kans voor u als webshophouder.

    Ook de NOS besteedde afgelopen week aandacht aan de nieuwe pakketpostbus mogelijkheden van verschillende pakketpostbussen. Het gaat hierbij om de centrale afleverpunten waar consumenten ook na sluitingstijd gemakkelijk hun pakketje kunnen ophalen.

    Bekijk het filmpje HIER

    Nederlandse e-commerce groeit in het tweede kwartaal

    Volgens de meest recente cijfers van het CBS boekten postorder- en internetwinkels in het tweede kwartaal een omzetgroei van 10,5 procent in vergelijking met 2013. Deze groei is opmerkelijk vergeleken met de algehele groei in de detailhandel die bleef steken op 0,7 procent. Momenteel komt ongeveer 10 procent van de totale omzet in de detailhandel voort uit online verkopen. In heel West-Europa is nog een grotere groei waargenomen, namelijk een van 15 procent. In de UK is de grootste groei te zien, zo’n 19 procent. De online verkopen blijven stijgen, door in te zetten op e-commerce kunt u dus kansen blijven benutten.

    Nic. Oud kondigt koerswijziging aan

    De direct mail organisatie Nic. Oud gaat zich naast direct mail en fulfilment ook richten op targeting. Nic. Oud heeft zich in 35 jaar ontwikkeld tot een van de grootste partners op gebied van direct mail en daarmee samenhangende disciplines. Het dienstenaanbod clusteren ze vanaf nu in vier ‘pijlers’: Print & Mail, Fulfilment, Weblogistics en Targeting.

    Op de vernieuwde website geven ze aan waarom targeting onderdeel wordt van hun aanbod. “Target marketing is gemeengoed in online kanalen. Maar dankzij vooruitstrevende technieken en innovatieve benaderingen, is deze vorm van targeting steeds vaker ook toepasbaar in print. Gepersonaliseerde mailings, folders, magazines en andere uitingen spreken de ontvanger niet alleen persoonlijk aan, maar bieden ook relevante content. Volledig gericht op zijn/haar interesse en behoefte.”

    De inzet van de verschillende kanalen (omnichannel) is van belang maar de focus op personalisatie is steeds belangrijker voor een nog betere klantbeleving (omnichannel+). Met retargeting kunt u hierop inspelen om een relatie met uw klanten op de bouwen. Klanten zitten ten slotte niet op acties en mailings te wachten die niet aansluiten bij hun wensen.

    Webshop opzetten? Denk aan uw zwakste schakel!

    Het aantal Nederlanders dat vandaag de dag beschikt over internet is indrukwekkend, volgens onderzoek zo’n 95% van de gehele Nederlandse bevolking. Het aantal websites en -shops groeit ondertussen ook flink door. Het is dan ook niet verwonderlijk dat webshop-eigenaren door de hoge concurrentie uiterste inspanningen moeten leveren om veel conversies te generen en zodoende te overleven. Bij het opzetten van een goede webshop zijn er drie belangrijke schakels. Ten eerste is er natuurlijk de webshop zelf, daarnaast is het belangrijk om de shop te vullen met goede producten danwel diensten en tot slot is het van uiterst belang om u te richten op de juiste bezoekers. Iedere bezoeker is anders en heeft andere eisen en verwachtingen van een webshop. Hieronder volgen een aantal punten omtrent het verbeteren van uw webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het aantrekken van de juiste bezoekers.

    Werkwijze E-commerce

    Denk bij het opzetten van een webshop niet alleen aan de webshop zelf, maar ook aan andere factoren zoals de bezoeker en het product, iets wat vaak wordt vergeten.

    Webshops

    Allereerst rijst de vraag waar een goede webshop aan moet voldoen. Veel ondernemers nemen niet altijd de tijd om deze stap grondig te doorlopen, omdat ze te snel iets willen neerzetten. Hieronder zullen een aantal punten volgen die zeer essentieel zijn bij het opstellen van een webshop.

    Begin met het goed laten functioneren van uw webshop. Overzichtelijkheid speelt hierbij een belangrijke rol. Wanneer bezoekers naar iets opzoek zijn, moet het duidelijk zijn hoe men bij de gewenste pagina of product uitkomt. Denk hierbij ook aan een overzichtelijke en duidelijke navigatie op uw webshop. Voorbeelden zijn het menu en de daarbij behorende categorieën die helder opgebouwd dienen te zijn. Hierbij moeten de categorieën allen klikbaar zijn zodat er makkelijk doorgeklikt kan worden naar volgende relevante pagina’s. Zorg er ook altijd voor dat uw contactgegevens makkelijk vindbaar zijn. Wanneer mensen met vragen of opmerkingen blijven zitten moet u er altijd voor zorgen dat bezoekers u makkelijk kunnen bereiken. Daarnaast is het van groot belang om goede informatie over de producten en/of diensten te plaatsen. Denk hierbij aan het juist neerzetten van prijzen (eventuele kortingen wanneer nodig), voorwaarden en gedetailleerde product/dienst informatie. Ook het gebruik van de juiste lettertypen, het formaat van de afbeeldingen en de kleuren zijn van essentieel belang.  Zo is bijvoorbeeld gebleken dat een oranje winkelwagen button het meeste effect heeft op conversies.

    Lees hier meer over in ons blog over gebruiksvriendelijkheid.

    Producten/Diensten

    Wanneer u een startende ondernemer bent, is het van cruciaal belang dat u van tevoren weet dat er voldoende vraag vanuit de markt is voor de verkoop van uw producten en/of diensten. Hoe komt u hierachter? Er zijn verscheidene programma’s waarin u kunt kijken wat de zoekresultaten op desbetreffend product of dienst zijn. Ook kunt u hier de concurrentie van deze producten en/of diensten bekijken. Een aantal programma’s die u kan gebruiken zijn: Google Adwords Keyword Planner, Bing Keyword Research Tool en Wordtracker’s Free Basic Keyword Demand.

    Wanneer u ervan overtuigd bent dat er voldoende winstpotentieel inzit, kunt u beginnen met het toevoegen van al uw producten/diensten. Hierbij moet goed worden gekeken naar alle concurrenten. Wanneer blijkt dat concurrenten dezelfde producten voor een goedkopere prijs aanbieden, zult u zich achter de oren moeten krabben. Hoe komt u erachter welke prijzen concurrenten hanteren? Op internet zijn veel vergelijkingssites, zoals beslist.nl, te vinden waarop u kan zien tegen welke prijs de concurrent het product/service aanbiedt. Naast het bepalen en instellen van de juiste prijzen is het van groot belang dat u ervoor zorgt dat u de voorraden van producten op orde hebt. Dit zal voor elke ondernemer anders zijn, omdat sommige ondernemers ervoor kiezen om veel voorraad aan te leggen waar andere ondernemers een kleinere voorraad prefereren. Beide opties dragen voor- en nadelen met zich mee en het is net welke optie uw voorkeur heeft. Zorg er ook voor dat de klant voldoende mogelijkheden krijgt wat betreft de betaling. Wanneer de klant erachter komt dat de gewenste betaalmethode niet in het overzicht staat, is de kans groot dat u hiermee een klant verliest. En dat wil u niet, toch?

    beslist-guapamedia
    Product prijzen vergelijken bij beslist.nl zorgt voor een goede indicatie van de prijs van de concurrent.

    Bezoekers

    Tot slot wil u ervan verzekerd zijn dat er voldoende bezoekers op uw website komen. Het is dan ook belangrijk uw bezoekers goed te kennen, zodat de teksten en de keuze van producten/diensten aansluiten op de doelgroep. Met Google Analytics bent u in staat om de demografische gegevens, interesses en geografische gegevens van uw bezoekers te achterhalen, daarnaast kunt u zien op welke manier zij uw site hebben gevonden (organische zoekresultaten, adwords, social media etc.) en kunt u het surf gedrag van de bezoekers analyseren. U kan bijvoorbeeld zien hoeveel pagina’s de bezoekers bezochten, hoe lang ze gemiddeld op de verschillende pagina’s bleven en bij welke pagina ze uw webshop uiteindelijk verlaten. Met Google Analytics bent u dus in staat om eenvoudig uw klanten te analyseren.

    Het aantrekken van zoveel mogelijk bezoekers is een belangrijke doelstelling voor uw webshop. Het toepassen van SEO is een ideaal middel om deze doelstelling te bewerkstelligen. Het verzamelen van sitelinks en het doen van een zoekwoord en concurrentie analyse zijn daarom belangrijke stappen om te doorlopen.

    Het uiteindelijke doel is echter niet het vergaren van zoveel mogelijk verkeer, maar is het aantal conversies. U kan met behulp van Google Analytics het aantal/ het percentage conversies vinden. Wanneer het aantal conversies ondermaats is, is Analytics in staat om te analyseren waar bezoekers afhaken. Wanneer u dit inzichtelijk maakt bent u alweer een stap dichter bij het verhogen van uw conversies.

    Dit maakt duidelijk dat uw inzicht in de bezoekers die geïnteresseerd zijn in de producten/diensten die worden aangeboden op uw webshop optimaal moet zijn. Wanneer u dit door heeft zult u zien dat het rendement zal opleveren.

    Zwakke schakel

    De zwakke schakel beïnvloedt de gehele prestatie van uw webshop.

    Zwakste schakel

    Wanneer er sprake is van een “zwakste schakel” gaat er iets mis in uw opzet. De zwakke schakel betekent dat één of meer van de drie bovengenoemde onderdelen (webshops, producten/diensten, bezoekers) onvoldoende aandacht krijgt, waardoor het optimale resultaat achterwege blijft. Hoe goed de rest ook is, de zwakste schakel bepaalt de kwaliteit van uw site. Zorg er daarom altijd voor dat de drie onderdelen met elkaar in evenwicht zijn.

    Conclusie

    Natuurlijk zijn er nog meer belangrijke punten waar op gelet dient te worden bij het opzetten van een webshop, het neerzetten van de juiste producten en/of diensten en het bereiken van de juiste bezoekers, maar bovengenoemde punten zijn een goede leidraad om tot het gewenste eindresultaat te komen. Denk er hierbij aan dat het internet zich constant ontwikkelt en dat u mee zal moeten gaan met deze veranderingen! Wanneer één of meer van de eerder genoemde drie elementen niet optimaal benut worden zullen de andere punten hier ook last van hebben. Zorg er daarom voor dat u overal aandacht aan besteed!

    Hebt u nog vragen of opmerkingen over een van de drie elementen? Wij horen het graag!

    E-commerce Newsupdate Week 29

    e-commerce-update-29-Guapa-Media
    Wekelijks verzamelt Guapa de trends en ontwikkelingen op gebied van e-commerce en online marketing. In de newsupdate serveren we in hapklare porties het belangrijkste nieuws.

    Google Analytics komt met Iphone app

    Google heeft gister de officiele Google Analytics app voor de Iphone gelanceerd. Met de app hebben webmasters toegang tot dezelfde informatie als dat ze gewend zijn via de website, zoals bezoekersaantallen, bronnen, page views en inzichten in het gedrag van de gebruikers. Daarnaast biedt Google Real Time reports die het mogelijk maakt de activiteit op de website te volgen terwijl het gebeurt. De Google Analytics app was al beschikbaar voor Android.

    Google-Analytics-Guapa-Media

    Google Analytics komt met update voor E-commerce

    Meer Google Analytics nieuws, eerder deze maand zijn ze met een nieuwe en verbeterde versie van de huidige E-commerce Analytics gekomen. Met Enhanched E-commerce Analytics kunnen webwinkeliers meer inzicht krijgen in de activiteiten van een bezoeker. De nieuwe functie laat meer zien van het beslissingsproces van de consument. De functie laat op product- of merkniveau zien welke artikelen het meest worden bekeken, hoeveel bezoekers het item toevoegen aan de winkelwagen of deze er juist weer uit verwijderen en waar in het conversietraject ze afhaken. Een andere toevoeging is het meetbaar maken van retourzendingen en terugbetalingen. In de oudere versie bleef deze omzet staan in Analytics. Nu is het mogelijk het automatisch of handmatig af te boeken. Vooral in branches met veel retourstromen, denk aan de fashion retail, geeft dit ineens veel meer inzicht in de daadwerkelijk prestaties.

    Mobiele transacties steeds vaker via smartphone

    Uit onderzoek van Adyen blijkt dat Nederlanders steeds vaker online aankopen doen via de mobiele telefoon, vaker nog dan via tablets. In het tweede kwartaal van 2014 werd bijna 22% van alle betalingen bij de payment provider via de smartphone voldaan. Dat is een toename van 9 % ten opzichte van het eerste kwartaal en zelfs een stijging van 33 % vergeleken met het tweede kwartaal in 2013. De gebruiksgroei bij de smartphone voor mobiele transacties is ruim twee keer groter dan op tablets (resp. 24,2% en 10,2%). Hoewel de consument steeds vaker naar de mobiele telefoon grijpt om online iets te kopen, gaat het niet om de grootste bedragen. Consumenten doen grotere uitgaven schijnbaar toch liever op tablet of pc.

    Shake it like a polairod picture

    Het Amerikaanse bedrijf Adtile wil mobiele advertenties levendiger maken door het gebruik van sensorinformatie die smartphones verschaffen, zoals van GPS, gyroscoop en bewegingssensoren. Op deze manier willen ze de advertenties interactiever maken. In het onderstaande filmpje is te zien hoe de technologie ingezet kan worden. Zo zie je iemand z’n telefoon schudden om z’n eigen frambozen milkshake te maken die hij vervolgens bij de dichtstbijzijnde smoothiebar kan ophalen.

    Google verbetert robots.txt tool

    Googlebot-Guapa-MediaHet is voor zoekmachines belangrijk om webmasters de mogelijkheid te geven om te voorkomen dat hun website wordt gecrawld. Met een Robots.txt bestand is het mogelijk om het crawlen door zoekmachines van bepaalde delen van je webshop te voorkomen. Google heeft een eenvoudige tool toegevoegd aan Google Webmaster tools waarmee het Robots.txt bestand wordt getest. Google maakt het dus makkelijker om te zien of de robots.txt files goed ingesteld zijn of dat er iets aan veranderd moet worden. Een vaak gemaakte fout is het onbedoeld afschermen van grote delen van een webshop of website. Met deze tool worden dit soort fouten minder makkelijk gemaakt. Maak voor het instellen van je Robots.txt dan ook zeker gebruik van deze tool.

    Nieuwe regels voor verzendmateriaal

    De overheid heeft nieuwe regels voor verzendmateriaal van webshops opgesteld. Vanaf volgend jaar is het verplicht om aan te tonen op welke wijze u met duurzame verpakkingsmaterialen gaat werken. Het gaat om dozen of plastic waarin een pakket wordt verzonden. Op 23 september is er een gratis ontbijt over de plannen voor duurzame verpakkingsmaterialen van de overheid, georganiseerd door Thuiswinkel.org.

    Google panda 4.0 algoritme update

    GooglePanda
    Google heeft deze maand twee updates uitgevoerd gericht op het verwijderen van websites met lage kwaliteit content uit haar zoekresultaten. De updates genaamd Panda 4.0 en Payday Loans 2.0 werden door Matt Cutts, Google’s head of search spam bekend gemaakt op twitter.

    Google-Panda-algoritme-update

    Ben ik getroffen door de panda update?

    Wanneer je bent getroffen door de update kan dit een flinke dip opleveren in je organische zoekresultaten, neem eens een kijkje in je Analytics software en zoek uit of er rond 16 (payday loan) of 20 (panda 4.0) mei een dip is te zien in je organische verkeer. Gebruik je Google Analytics? Dan kun je ook met deze (panguin) handige tool in een makkelijk overzicht precies zien wat de impact is geweest van de nieuwe Panda of Payday Loan updates.

    Google-Panda-update

    Hoe zorg je ervoor dat jouw shop niet wordt getroffen?

    Met deze tips zorg je ervoor dat de panda update jouw shop niet te pakken krijgt:

    1. Schrijf unieke en originele product en categorie beschrijvingen waar dit mogelijk is. Ben je afhankelijk van beschrijvingen van je leverancier? Probeer deze dan te tweaken om de tekst alsnog uniek te maken.
    2. Maak gebruik van LSI zoekwoorden. LSI staat voor latent Semantic Indexing. Zoekmachines gebruiken deze zoekwoorden om te bepalen welke zoekresultaten met elkaar in verband staan. Zo is het woord auto bijvoorbeeld gerelateerd aan het woord vrachtwagen. Als je gebruik maakt van deze zoekwoorden ontstaat er een prettig te lezen tekst die niet volgestampt staat met één specifiek zoekwoord.
    3. Kun je het je nog herinneren dat het goed was om zoveel mogelijk pagina’s te laten indexeren door google? Deze tijd hebben we inmiddels ver achter ons gelaten. Zorg ervoor dat alleen de pagina’s worden geïndexeerd die van waarde zijn voor de gebruiker.
    4. Ontvang je nog backlinks van ‘spammy’ en irrelevante websites? Zorg er dan voor dat deze links worden verwijderd.
    5. Voorkom dubbele content. Je posities in de zoekresultaten van kunnen stek worden beïnvloed door de aanwezigheid van dubbele content. Dit komt doordat google fel optreed tegen het stelen van content en gekopieerde inhoud.

    Op zoek naar meer deskundig marketing advies? Neem gerust contact met ons op.

    Hackathon Meet Magento 2014

    Dag één Meet Magento; Hackathon

    Twintig enthousiaste mensen met Magento ervaring die samen bezig gaan met het oplossen van een Magento probleem of juist het bouwen van een nieuwe functionaliteit.

    hackathon-meet-magento Als Magento developer bij Guapa is mij voorgesteld om mee te doen. Een mooie kans om nog meer te leren, ideeën op te doen en natuurlijk het ontmoeten van andere programmeurs. De aftrap begint met een kort voorstel rondje, wie ben je? En wat doe je? Naast Nederlandse programmeurs werken er ook programmeurs uit Spanje, België en Duitsland mee. Het laatste is logisch gezien Damian Luszczymak, de initiatiefnemer van de Hackathon, daar vandaan komt. Vervolgens is er een ronde gehouden waarin project ideeën voorgesteld konden worden om vervolgens te stemmen. Hieruit zijn vier groepjes opgericht om te werken aan vier verschillende projecten.

    De uitdaging: een oplossing voor het missen van conversies in Google Analytics

    Ik heb gekozen om mee te werken met het oplossen van een (bekend) probleem: het missen van conversies in Google Analytics als de klant niet op de succes pagina van Magento terecht komt. Dit kan verschillende oorzaken hebben, de meest voorkomende is dat de klant het tabblad afsluit nadat er in beeld is verschenen dat een bestelling betaald is. Nu hebben de meeste Payment Service Providers tegenwoordig de optie om geen scherm te tonen na succesvolle betalingen (de gebruiker zal direct terug worden geleid naar Magento), wat een vooruitgang is, maar volledige zekerheid krijg je niet.

    Er was al een begin gemaakt in het ontwikkelen van een oplossing voor dit probleem, met zes programmeurs zijn we daar verder mee aan de slag gegaan. Om goed samen te kunnen werken zijn er taken verdeeld, waaronder het vernieuwen van code, toevoegen van functionaliteiten en het maken van documentatie. Eén dag is natuurlijk kort en enkele toevoegingen welke bedacht werden tijdens de brainstorm sessie bleken niet haalbaar binnen de Hackathon, maar dit kwam niet als een verassing. Wel is er een goed basis product ontwikkeld die ervoor zorgt dat de order toch naar Google Analytics doorschiet zodat ook daar de conversie klopt. Een webshophouder kan zelf instellen bij welke status de order daadwerkelijk doorgeschoten wordt. De deelnemers van de Hackathon krijgen de kans dit nog verder te ontwikkelen.

    Al met al was het een leuke en leerzame dag welke werd afgesloten met een borrel, samen met de andere aanwezigen van de eerste dag van Meet Magento.

    E-commerce Newsupdate Week 14

    Top 5 e-commerce newsupdates – week 14

    In de e-commerce wereld zijn er continu ontwikkelingen gaande. Elke dag worden er honderden blogs gepost over o.a nieuwe tips en tricks, updates, innoverende start-ups en software. Benieuwd naar de leukste en meest interessante e-commerce blogposts van deze week? Wij hebben ze voor je op een rijtje gezet!

    1. Nieuwe cookie wet is er bijna!

    Op dit moment dient er volgens de huidige cookiewet een informatieplicht voor alle cookies. De bezoeker wordt vervolgens gevraagd de cookies te accepteren. In de nieuwe cookie wet zal deze regel niet meer voor alle cookies gelden. Het gaat om cookies afkomstig van affilate partijen, a/b testing en analytics. Uit onderzoek van Zanox en PAN de ACM (autoriteit consument en markt) blijkt namelijk dat deze cookies een dusdanig lage impact hebben op de privacy van gebruikers dat hier een uitzondering op kan worden gemaakt.

    De nieuwe cookie wet is inmiddels ingediend bij de Tweede Kamer. Maar wanneer de nieuwe cookie wet officieel van kracht gaat is nog onbekend. Meer weten over de nieuwe cookie wet? Lees verder op zanox.com.

    2. Shoppable Hangouts

    Onlangs onthulde Google het nieuwste idee op het gebied van online shopping; Shoppable Hangouts. Een fantastisch initiatief waarbij online retailers via een (live) Hangout een selectie producten kunnen showcasen. Tijdens de Hangout kan de kijker de weergegeven producten kopen. Deze productkeuze vindt plaats in de Hangout, maar het bestellen vindt vooralsnog plaats via de desbetreffende webshop. Echter doen er nu al geruchten de ronde dat Google Wallet binnenkort geïntegreerd zal worden. Hiermee zou het gehele bestel- en afrekenproces in de Hangout plaatsvinden!

    Lees meer over Shoppable Hangouts op Reloaddigital.co.uk.


    3. Experimenteren met gratis leveringen: hoe?

    Verzendkosten spelen een belangrijke rol in de beslissingsproces van een consument. Zijn de kosten te hoog, dan is de kans groot dat consumenten elders gaan kijken. Gratis verzending kan daarom een goede manier zijn om klanten op jouw webshop over de streep te trekken. Maar kan dit wel uit?

    Lees hoe je gratis verzending het beste kunt inzetten voor jouw webshop op Emerce.nl.

    4. Universal Analytics: now out of beta

    Universal Analytics is de verzamelnaam voor een aantal nieuwe functies binnen Google Analytics. Deze ‘universal analytics’ zetten de bezoeker en klant centraal en maken het mogelijk betere analyses te maken. Hoewel het afgelopen jaar onderdelen als ‘Measurement Protocol’ en ‘Dimension Widening’ beschikbaar werden gesteld, bleef de rest van Universal Analytics in beta.

    Vanaf 2 april zijn echter alle functionaliteiten beschikbaar! Benieuwd naar wat Universal Analytics voor jouw webshop kan betekenen? Bekijk alle onderdelen van Universal Analytics in het blog van cutroni.com.

    5. Google test product afbeeldingen in organische zoekresultaten

    Een oplettende ‘Googler’ heeft onlangs een productafbeelding gesignaleerd tussen de organische zoekresultaten. Dit zou er op kunnen wijzen dat Google met het idee speelt om afbeeldingen standaard in de organische zoekresultaten te tonen. Direct na de vondst is Google door searchengineland.com benaderd. Google heeft helaas nog geen commentaar gegeven.

    Watch this space…

    Google Partner Event

    Googlepartnerevent

    Afgelopen week heeft onze online marketing afdeling het Google Partner event bezocht. In het snel veranderende online marketing landschap vindt er elk kwartaal wel weer een grote wijziging plaats. Des te meer reden om ons blijvend te laten bijpraten over de nieuwste ontwikkelingen. Ook dit keer is er weer interessante informatie gedeeld over trends & marktontwikkelingen, analyse methoden en mogelijkheden en zijn er weer interessante aankondigingen gedaan over productinnovaties.

    Uiteraard delen we deze informatie binnenkort graag met onze klanten! Voor nu een kleine update.

    Mobile

    Belangrijk onderwerp van het event was mobile. Google weet op basis van haar data dat momenteel 30% van elke zoekopdracht wordt uitgevoerd vanaf een mobiel apparaat. Ondanks dat conversies op mobiele apparaten nog achter blijven op desktop, wordt het dus al belangrijker om aandacht te besteden aan mobile. Google heeft ons voorzien van verschillende methoden om dit medium zo effectief mogelijk in te zetten.

    Dynamische remarketing

    Dynamische remarketing (het Zalando effect) wordt uitgebreid met een Google Analytics integratie. Dit maakt het mogelijk om op basis van Analytics data deze vorm van remarketing nog effectiever in te zetten! We kunnen niet wachten om deze data te gebruiken en deze remarketing verder te optimaliseren!

    Google Shopping

    Daarnaast wil Google de komende tijd nóg meer focus gaan leggen op Google Shopping. Dit betekent dat product listing ads in een groot deel van de aankoop gerichte zoekopdrachten prominenter zullen worden vertoond. Het wordt dus nóg belangrijker om je feed te optimaliseren en productkenmerken op orde te hebben. Binnen onze accounts wordt dit de komende periode ook een main focuspunt.

    Al met al hebben we deze dag veel nieuwe analyse en optimalisatie mogelijkheden en technieken ontdekt. Handige praktische werkwijzen die we de komende maanden gaan toepassen binnen onze eigen klantaccounts!