E-commerce NewsUpdate week 8

Er is weer veel gebeurd in e-commerce land afgelopen week. Op verschillende nieuwssites en blogs lazen we over de meest recente cijfers, tips en tricks en de nieuwste ontwikkelingen. Wij begrijpen dat u niet de tijd heeft om al deze bronnen bij te houden. Daarom verzamelen wij de belangrijkste berichten in onze E-commerce NewsUpdate met deze week o.a. nieuws over het belang van kortingscodes, tips over SEO en de nieuwste ontwikkelingen in online kleding passen.

Familiebedrijven kunnen nog veel winnen op gebied van e-commerce

Nederlandse familiebedrijven lopen het risico de aansluiting met de markt te missen doordat ze te traag zijn met het implementeren van e-commerceactiviteiten. E-commerce is cruciaal voor succesvol ondernemen, jaarlijks wordt er wereldwijd voor € 1,5 biljoen via e-commerce verkocht. Uit onderzoek van adviesbureau BDO blijkt toch dat 46 procent van de Nederlandse familiebedrijven weinig tot geen budget vrijmaken voor e-commerce activiteiten. Dit terwijl ze vaak alles in huis hebben om e-commerce succesvol in te zetten. In het onderzoek werden verassende ontdekkingen gedaan, lees het in het uitgebreide BDO rapport >>

tussenafbeelding1

4 tips om bezoekers te inspireren

Webshops moeten meer gaan doen dan enkel producten verkopen. Bloggen is bijvoorbeeld een must voor webshops en niet enkel voor SEO technische redenen. Want hoewel veel blogs geschreven worden om beter te scoren in zoekmachines is er nog een belangrijke reden waarom een succesvolle webshop tegenwoordig niet meer zonder blog kan: inspiratie. Veel consumenten struinen het internet af op zoek naar inspiratie. Maartje Denkers van Guapa geeft op Marketingfacts tips om uw bezoekers te inspireren.

Kortingscodes nog steeds van belang voor (e-)retailers

Het lijkt wellicht iets uit het verleden maar kortingscodes zijn nog steeds van groot belang voor retailers en e-tailers. Twee jaar geleden bleek nog uit onderzoek dat ruim 50 procent van de Nederlanders het voorafgaande jaar iets hadden aangekocht met een fysieke waardebon, een aankoop die ze anders niet hadden gedaan. Maar ook online zijn kortingscodes erg populair. Uit conversietests blijkt nog wel eens dat een online invoerveld voor kortingscodes zorgt voor een toename in het aantal winkelwagenverlaters. Toch neemt het aantal verkopen en de gemiddelde orderwaarde toe met de juiste kortingsacties en loyaliteitsprogramma. Via de mobiele app van Scoupy bieden al ruim tweeduizend bedrijven hun kortingsactie onder de aandacht. Scoupy heeft al ruim 750 duizend gebruikers. Wilt u weten hoe u mobiel als relevant marketingkanaal kan inzetten? Kom dan naar de presentatie van Valentijn Bras van Scoupy tijdens E-commerce Insights op 12 maart. Met de code “NewsUpdate8” ontvangt u 30 procent korting op uw ticket.

E-comInsights

Is het online passen van kleding de toekomst?

In Amerika zijn er enkele organisaties die software bieden om bezoekers een beeld te geven hoe kleding staat. Onder andere Virtusize, Fits.me, True Fit en Clothes Horse bieden dergelijke software. Het Engelse Econsultancy.com heeft de software van Fits.me eens goed onder de loep genomen en kwam er achter dat er nog behoorlijk wat haken en ogen aan de implementatie van de nieuwe techniek zitten. Veel maten ontbreken en het gebruik is niet altijd even gebruiksvriendelijk. Wat jammer is, want met de juiste inzet van de software kunnen e-tailers een van de grootste obstakels van online kleding kopen wegnemen.
Lees de volledige analyse >>

4 indicatoren waarmee google bepaalt of uw organisatie te vertrouwen is

Consumenten kopen vaak op basis van vertrouwen, ze horen tips van vrienden of experts en maken hun beslissing om een product of dienst aan te kopen. Google is bezig met een algoritme om vast te kunnen stellen of uw webshop te vertrouwen is. Daarvoor gebruiken ze 4 indicatoren:
1) Signalen van vrienden/ sociale contacten;
2) Signalen van reputatie;
3) Signalen van autoriteit;
4) Signalen van legitimiteit.
Wat deze signalen inhouden leest u in het verslag op PracticalEcommerce.

Meer engagement op Facebook? 10 gouden tips

Sociale media is niet meer weg te denken uit de hedendaagse marketing-mix. Het is echter wel van belang om een goede strategie uit te denken voordat sociale media kunnen bijdragen aan het behalen van de organisatie doelen. Is de strategie duidelijk? Met de volgende tien tips maakt u gemakkelijk succesvolle Facebook-post.
1) Stel vragen;
2) Geef kleine prijsjes weg;
3) Geef de mogelijkheid vrienden te taggen;
4) Vraag om interactie;
5) Speel in op de actualiteit;
6) Maak het persoonlijk;
7) Gebruik je fans;
8) Gebruik een vast thema;
9) Zorg voor prachtige plaatjes;
10) Zorg dat je inspireert!
Voor de toelichting op de tips en voorbeelden kunt u het originele bericht lezen op Adformatie.

Overige belangrijke highlights en tips:

  • Marketeers laten kansen liggen op gebied van branded content.
  • De geschiedenis van e-mailmarketing in een infographic.
  • Vier tips om om te gaan met ontevreden klanten.
  • Gerichter adverteren op Facebook?

    Privacy voorwaarden Facebook aangepast

    Facebook heeft zijn privacy voorwaarden aangepast. De verandering is vooral gericht op de informatiedeling tussen Facebook en haar verschillende diensten zoals Instagram en Whatsapp.

    Advertenties op basis van complete gebruikersprofielen

    Door de informatiedeling tussen de verschillende diensten zal er completere gebruikersprofielen worden opgebouwd van de gebruikers. De gebruikersprofielen worden gevormd door alle informatie die van gebruikers van o.a. Facebook, Whatsapp en Instagram wordt verzameld. Advertenties worden hierdoor gerichter ingezet waardoor gebruikers o.a. gerichtere advertenties ontvangen die beter aansluiten bij hun gebruikersprofielen.
    Gebruikersprofiel

    Hogere conversie en lagere kosten

    Door de completere gebruikersprofielen zullen advertenties van adverteerders eerder bij de juiste doelgroep terecht komen en zou het kunnen leiden tot hogere conversie en lagere kosten.
    Voor uitgebreide uitleg over de gegevens die Facebook verzamelt kunnen wij u doorverwijzen naar het gebruikersbeleid van Facebook.

    Meer informatie over online adverteren? Wij helpen u graag verder.

    E-commerce Newsupdate week 39

    De wereld van de e-commerce en online marketing is constant in beweging. Guapa verzamelt in de E-commerce Newsupdate het belangrijkste nieuws voor u en biedt u een overzicht van de trends en ontwikkelingen in deze wondere wereld.

    Google bouwt kolossaal datacenter in Groningen

    Google Groningen

    Wij van Guapa weten het allang maar ook Google heeft ontdekt dat er niets boven Groningen gaat. De internet gigant maakte deze week bekend dat ze een immens groot datacenter gaan bouwen in de Groningse Eemshaven. Het bedrijf investeert daarvoor ruim zes miljoen euro. De verwachting is dat in de toekomst meer grote IT bedrijven zich in deze “Silicon Valley” van Nederland zullen vestigen. De keuze is op Groningen gevallen in verband met de zeer stabiele en hoge energie levering die het gebied heeft door meerdere energie centrales in de buurt. Ook zal de lage prijs van de grond hebben bijgedragen aan het besluit, ze gaan immers een datacentrum van 40 hectare bouwen.

    Nieuw advertentieplatform van Facebook

    Naar verluidt lanceert Facebook aanstaande maandag een nieuw advertentieplatform op het Advertising Week-congres in New York. Het zou gaan om een herziene versie van Atlas Advertiser Suite, dat zijn oorsprong vindt in Microsoft. Met het nieuwe platform hoopt Facebook de concurrentie aan te kunnen gaan met Google en Yahoo. Het nieuwe advertentie netwerk zal marketeers helpen om hun advertenties beter af te stemmen op hun doelgroep en de resultaten beter in kaart te brengen.

    Twinkle100 uitgereikt

    Twinkle100-GuapaMedia

    Afgelopen week is deTwinkle100 naar jaarlijkse gewoonte weer uitgereikt. De Twinkle100 is een overzicht van de honderd in omzet grootste online retailers van Nederland. Daarnaast stelt de redactie een lijst samen van de dertig online reisorganisaties met de meeste omzet. Het gaat in de Twinkle100 om de omzet exclusief btw uit e-commerce activiteiten in Nederland aan de Nederlandse consument gerealiseerd in het voorgaande jaar. De top vijf grootste online retailers zijn: Ahold, RFS Holland Holding, Zalando, CoolBlue en Thuisbezorgd.nl. Bij de reisorganisaties is KLM de grootste, gevolgd door TUI Nederland en Sundio Groep.

     

    Vente-Exclusive wint award Logistieke Webshop van het jaar

    Afgelopen maandag ontving Vente-Exclusive de award Logistieke Webshop van het Jaar 2014. Ze lieten daarmee Coolblue en HelloFresh achter zich. Vente-Exclusive onderscheidt zich van de rest met de verrassende keuzes die ze maken: “Niet mainstream, maar heel succesvol” aldus de jury. De jury prees Vente-Exclusive voor de gedurfde keuzes zoals een klein aanbod en een lange levertijd. Deze keuzes steken flink af tegen de strategie van de andere finalisten Coolblue en HelloFresh, die vooral hun zondagslevering in de schijnwerpers zetten. Door de verfrissende strategie van Vente-Exclusive voorkomen ze verspilling bij de inkoop en zorgen ze voor logistieke efficiëntie bij de levering. Hiermee winnen ze vooral op gebied van duurzaamheid.

    Dankzij ffShoppen.nl bepaalt klant zelf afhaalpunt

    Veel webwinkeliers bieden via één bepaalde vervoerder verschillende pakket afhaalpunten aan voor de klant. Voor veel online shoppers betekent dit dat ze pakketjes alsnog niet bij hen in de buurt kunnen ophalen. De webshop ffShoppen.nl gaat dat nu anders aanpakken met hun ‘CollectYourParcel’ service. Zij zetten het gemak van de klant centraal. Op basis van postcode kunnen klanten afleverpunten selecteren, ook buiten Nederland. Doordat het sorteercentrum van ffShoppen.nl, B2C Europe, koppelingen heeft met zo’n beetje alle vervoerders is het voor hen mogelijk om deze service te bieden.

    De psychologie achter de perfecte Facebook-foto

    Adverteren via Facebook blijkt een zeer effectieve manier te zijn om meer traffic en/of conversie te genereren voor een webshop. Honderden webshops hebben hun succes te danken aan dit, in principe, openbare dagboek.
    Het internet staat bol van de artikelen met tips hoe de beste Facebook-advertenties worden gemaakt. Echter, met betrekking tot één aspect zijn ze het allemaal eens; het belang van het beeldmateriaal. Maar liefst 70 procent van de klikken zou hiervan afhankelijk zijn. Het is dus zaak om de perfecte afbeelding te selecteren binnen uw campagne. Vóór het opzetten van de campagne wordt u geacht om een bepaald doel te bepalen, bijvoorbeeld meer traffic naar de website of likes op de Facebook-pagina genereren. Omdat u van te voren niet kunt weten welke afbeelding het beste zal converteren, biedt het platform de mogelijkheid om zes afbeeldingen te gebruiken waarbij automatisch het beeld wordt gebruikt dat het doel het best behartigd. Maar als het succes voor een zodanig groot deel afhangt van het beeldmateriaal, waar moet u dan opletten?

    Allereerst wordt aangeraden om een afbeelding te kiezen dat 1200 x 628 pixels heeft. Facebook geeft een voorbeeld weer van hoe de campagne eruit zou komen te zien. U zult al snel opmerken dat u zich beter aan dit pixel-advies kunt houden.

    Positionering van het logo

    U hebt een prachtige foto die naadloos aansluit bij de boodschap die u uw publiek wilt meegeven, maar u wilt ook dat uw logo erbij komt. De meesten van u zullen deze hoogstwaarschijnlijk dáár plaatsen waar u hem mooi vindt staan. Dit kan voortkomen uit persoonlijke smaak, maar ook wat u gewend bent. Echter, hier laten veel adverteerders mogelijkheden liggen.
    De positionering van het logo binnen uw campagne is van essentieel belang gebleken. Dit heeft alles te maken met de verwerking van informatie binnen onze hersenen. Zo worden plaatjes in het rechter deel verwerkt, tekst en cijfers in het linker deel. Ons lichaam werkt echter -zoals u wellicht weet- asymmetrisch; het rechter deel van ons brein regelt het linker deel van het lichaam en andersom. Dus als u wilt dat het plaatje optimaal wordt opgenomen, moet het logo rechts van de afbeelding of links van de slogan. Op het moment dat uw brein een foto verwerkt, wacht het linker deel om geactiveerd te worden. Als dit tekst ziet vindt er een ultieme match plaats.

    Betrokken publiek

    Wilt u het publiek informeren of emotioneel aanspreken met de foto? Wat voor soort publiek heeft u voor u? Mensen die zeer betrokken zijn zullen lastiger te overtuigen zijn. Wanneer mensen niet erg betrokken zijn -wat zeer waarschijnlijk is op Facebook- kan het nuttig zijn om ze emotioneel te triggeren. Dus denkt u dat mensen betrokken zijn, zorg dan voor een sterk plaatje die overtuigend overkomt en maak gebruik van sterke argumentatie. Is dit niet het geval en wilt u de mensen die enkel door Facebook heen ‘browsen’ tot actie aanzetten, gebruik dan bekende personen, experts (autoriteit) of aantrekkelijke personen. De strategie ‘overdrijven maakt de zaak duidelijk’ werkt hier ook uitstekend.

    Controversieel zijn

    Veel mensen denken dat het beeldmateriaal dat u gebruikt in lijn moet zijn met wat u wilt uitstralen. Uiteraard klopt dit enigszins, want u wilt een imago opbouwen. U kunt er echter ook voor kiezen om iets controversieels te doen of om iets af te beelden wat mensen niet bij het merk hadden verwacht. Niet alleen creëert u hier een buzz mee, ook worden hier impliciete houdingen mee geactiveerd. Op het moment dat de impliciete en expliciete houding hetzelfde zijn, zal er weinig veranderen in de expliciete houding naar het merk. Alleen wanneer deze verschillen, zal uw expliciete houding veranderen en past u onbewust het beeld dat mensen van uw merk hebben aan. Een mooi voorbeeld hiervan is Suitsupply met de halfnaakte modellencampagne. Suitsupply wilde van het truttige imago af en besloot naakte modellen te gebruiken in de campagne. Het bedrijf kreeg veel kritiek over zich heen omdat de campagne seksistisch zou zijn, maar trok wel veel aandacht voor het merk.

    Al met al is het het belangrijkste dat uw foto opvalt tussen de talloze advertenties. U bent beperkt in het plaatsen van tekst in de foto, dus denk daar goed over na. Tot slot is het wijs om gebruik te maken van verschillende afbeeldingen, wellicht is er een patroon zichtbaar in welke foto’s wel of niet goed converteren. Dit stelt u in staat om steeds betere campagnes te maken.

    Dit blog verscheen eerder op Twinkle Magazine.

    E-commerce Newsupdate Week 33

    In de e-commerce newsupdate verzamelen we wekelijks het nieuws en de ontwikkelingen op gebied van e-commerce. Deze week o.a. nieuws over de ‘like & win’-acties van facebook, online shoppen vanuit een magazine en twitteren voor Marc Jacobs producten.

    Facebook stopt definitief met ‘like & win’-acties

    Het doek valt voor de populaire ‘like & win’ acties van facebook. De organisatie onderbouwt de keuze door er op te wijzen dat ‘likes’ niet gebaseerd moeten worden op beloningen maar op het feit dat iemand het bedrijf daadwerkelijk leuk vindt. Dit is jammer voor de bedrijven die veel ‘likes’ binnen halen via dergelijke acties maar zeker ook voor de bedrijven en professionals die zich hebben gespecialiseerd in de ‘like & win’ acties. Het is echter niet zo dat het nu niet meer interessant is om ‘likes’ te genereren; in tegen deel, de ‘likes’ die een bedrijf straks heeft worden oprechter. Online Marketeers moeten nu wel harder hun best doen en creatiever zijn om hun fanbase uit te breiden en te engageren.

    Bijna 10% groei voor webwinkels in eerste helft 2014

    Uit cijfers van het CBS blijkt dat winkeliers die primair op afstand verkopen, zoals postorderbedrijven en vooral webwinkels, in de eerste helft van dit jaar 9,9 procent meer omzet geboekt hebben dan in dezelfde periode vorig jaar. In 2013 was een soort gelijke groei te zien. De totale retail kent een veel kleinere groei, zo’n 0,3 procent. De cijfers zijn nog wel wat verwarrend aangezien het CBS geen beeld van de totale online detailhandelsverkopen geeft; de omzet die ‘reguliere winkelbedrijven’ via internet realiseren wordt namelijk in andere categorieën geboekt.

    Marc Jacobs wil niet je geld, maar je tweet

    Afgelopen woensdag opende in de Bijenkorf in Amsterdam de pop-up store van Marc Jacobs ter promotie van het nieuw parfum ‘Daisy Dream’. Op zich is dat nog niet zo bijzonder, de Bijenkorf heeft wel vaker in-shop pop-up stores. Deze is nochtans een stukje specialer, bezoekers kunnen namelijk in de tijdelijke hoeketalage Marc Jacobs producten ‘kopen’ in ruil voor een Tweet met de hashtag #MJDaisyChainAMS.

    Marc Jacobs is niet het enige merk dat marketing op een andere manier aanpakt. Afgelopen week organiseerde Levi’s in het kader van hun Live in Levi’s- campagne een festival in New York dat enkel toegankelijk was voor bezoekers met Levi’s jeans aan en hier in Nederland organiseerde Coolblue een openbare product review voor een pijltjes pistool bij Rotterdam Centraal.

    Amerikaans modemagazine krijgt eigen webshop

    LuckyMag-GM
    Het is voor veel vrouwen een droom die uitkomt: kleding en accessoires uit een magazine snel en makkelijk kopen via één en dezelfde webshop. Het Amerikaanse modeblad Lucky Magazine is samen met online retailer BeachMint bezig met de ontwikkeling van een dergelijke webshop. De lezeressen hoeven dan niet meer alle webshops van de verschillende merken te bezoeken en af te struinen op zoek naar de artikelen die in het magazine staan. Het wordt dan wel heel makkelijk om dat ene leuke jurkje met die perfect bijpassende pumps in een paar simpele klikken te bestellen.