E-commerce NewsUpdate week 45

Al het e-commerce nieuws brengen we voor u samen in een wekelijkse NewsUpdate. In deze, inmiddels alweer 30e editie, leest u het nieuws van week 45.

Bol.com, Beslist.nl en MailPlus op E-commerce Insights

Op 11 december is de volgende E-commerce Insights in de Jaarbeurs Utrecht. Er staan weer mooie sprekers op het podium die hun kennis met u delen. Denise Visser van Bol.com spreekt als keynote over traffic, conversie en retentie. Thomas Ruijter van Beslist.nl presenteert samen met Athleteshop hun succes in het verhogen van traffic. Dick de Zwart van MailPlus toont met een klantcase aan hoe u voor een betere retentie kunt zorgen. Bestel snel uw tickets want vol=vol.

Bestel tickets

W45-4

Blijf usability testen en door ontwikkelen!

Het is belangrijk dat u voortdurend uw webshop blijft testen en doorontwikkelen. Met usability testing kunt u achterhalen waar, wanneer en waarom bezoekers vastlopen. Ook krijgt u inzicht in de verwachtingen van bezoekers. Aan de hand van de resultaten, knelpunten, kunt u blijven door ontwikkelen. Een gebruiksvriendelijke webshop heeft invloed op klanttevredenheid en conversie.

Usability testing kan op meerdere manieren, afhankelijk van de punten waarop u wilt testen, zoals functionaliteit, navigatie, content, design of interactie. Tools die u kunt inzetten zijn cardsorting, mousetracking, eyetracking, user testing, design/memorytesten, user feedback en A/B testing.

Zo heeft Coolblue een nieuwe productpagina ontwikkeld naar aanleiding van een uitgebreid usability onderzoek. Deze testen ze de komende weken doormiddel van A/B testing. De nieuwe productpagina is rustiger door groter beeld, minder tekst en meer witruimte. Bekijk de oude productpagina en de nieuwe productpagina van Coolblue en oordeel zelf.

W45-3

Click & Collect steeds belangrijker

E-sharp en de Vrije Universiteit Amsterdam hebben onderzoek gedaan onder 750 multichannel organisaties. Hieruit komt naar voren dat de mogelijkheid iets online te bestellen en vervolgens op te halen (click & collect) inmiddels een must-have is. Zeven van de tien webwinkels in Nederland bieden het al aan, in welke vorm dan ook. Met name eigen afhaalpunten zijn in Nederland veel voorkomend. Ook een extern landelijk afhaalpunt komt steeds meer voor. Duitsland, België en Frankrijk lopen hiermee voor op Nederland. Meer resultaten uit dit onderzoek zijn op te vragen bij Global Webshop Logistics.

Rijnland-Palts en Saarland in Duitsland de beste locaties voor een distributiecentrum

PwC heeft 44 regio’s onder de loep genomen in de Benelux, Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittannië om te zien welk gebied het beste is voor het opzetten van een distributiecentrum. Als (internationale) online retailer kunt u het beste terecht in Duitsland, Rijnland-Palts of Saarland. Maar met Nederland is ook niets mis, Zuid- en West- Nederland komen op een vierde en vijfde plaats. Bekijk alle locaties op Twinkle.

W45-1

Flowmailer als oplossing voor geautomatiseerde e-mails

Wilt u op een professionele manier automatisch gegenereerde e-mails versturen zoals orderbevestigingen, service berichten en facturen? MailPlus komt met de oplossing: Flowmailer. Met Flowmailer heeft u de garantie dat er een goede aflevering plaats vindt, de e-mails in de juiste huisstijl zijn en u het overzicht heeft in alle e-mails die verstuurd zijn. Meer informatie over is te vinden op Flowmailer.com